Myna

Myna parte da ideia de que um agente de IA voltado ao cliente precisa de mais do que um bom modelo: precisa de proteções. A plataforma separa o trabalho com ferramentas do texto para o cliente: uma etapa de planejamento cuida de chamadas a sistemas como HubSpot, Stripe, Zendesk ou Shopify, enquanto um compositor escreve cada resposta a partir de resultados confirmados, com controles de tom ajustáveis. As instruções compilam em módulos de prompt por etapa, para ajustar objetivos, persona e política em cada passo sem engenharia de prompt.

Internamente, Myna adiciona portões determinísticos antes e depois. Os pré-portões barram descadastros, transferências para humanos, envios fora do horário e limites de mensagens antes de o modelo rodar, enquanto os pós-portões capturam alegações falsas de agendamento e vazamento de prompt. Cada ação de ferramenta tem entradas e saídas tipadas, regras de política, sinalizadores críticos, idempotência e limitação, então os efeitos colaterais são explícitos e seguros em produção. O mesmo runtime alimenta SMS, WhatsApp, e-mail, chat web e voz, com conformidade, aquecimento, limites diários e controle por canal.

Myna mira negócios de serviços e agências. O Workflow Studio permite conectar subagentes, gatilhos e operações ou partir de modelos, o Memory Hub ensina o negócio ao agente a partir do site, e o Radar apoia a prospecção. Agências podem aplicar marca branca, revender agentes sob a própria marca e gerenciar relatórios e recobrança no próprio domínio. Divulga métricas de escala como mais de 100 milhões de operações processadas e meta de 99,9% de disponibilidade.