NexaVoxa

O NexaVoxa dirige-se a equipas que tratam o telefone como canal de produção e não como demonstração. O fluxo de criação tem cinco etapas: dar nome ao agente e decidir se funciona com um único prompt ou com um fluxo guiado com ramificações; ligar as páginas, documentos e gravações a partir das quais deve responder; definir as ferramentas que pode usar durante a chamada e os dados que deve recolher; testá-lo por voz no navegador lendo a transcrição em direto; e por fim ligar um tronco Twilio, Telnyx ou SIP e encaminhar números para ele. O mesmo agente pode ser incorporado num site ou originar chamadas a partir de uma lista de contactos.

Como a camada de infraestrutura é o produto, a escolha de fornecedor fica aberta. Os agentes podem correr sobre modelos da OpenAI, Gemini ou Azure, com seleção independente de modelo de linguagem, reconhecimento de fala e voz. O preço reflete isso: a página de preços inclui uma calculadora de custo por minuto e o exemplo publicado combina GPT-4o Mini, Deepgram Nova-3 e Deepgram Aura-2 em cerca de 0,079 USD por minuto, mais uma taxa fixa por chamada independente da duração. As campanhas de saída validam cada número antes de marcar e retomam sozinhas após um reinício, o que é decisivo quando uma falha a meio da execução desperdiçaria a lista.

No plano operacional, o espaço de trabalho está desenhado em torno da auditabilidade. As chamadas são gravadas, transcritas por interlocutor, avaliadas em sentimento e arquivadas com duração, resultado e custo. Os painéis expõem volume, latência, taxa de sucesso, sentimento e gasto por agente e por número. A empresa mantém ainda uma família de produtos mais ampla ao lado da plataforma de voz, com controlo de qualidade e inteligência de chamadas, HRIS, recrutamento, tradução de reuniões e preparação de exames, e o nível empresarial acrescenta arquiteto dedicado, implementação em nó privado, SLA de 99,95%, SSO/SAML e suporte prioritário.