Runner

Runner é uma plataforma de agentes de IA construída sobre uma ideia simples: em vez de um único assistente geral, execute tantos agentes quantos clientes você tiver, cada um levando um caso até o fim. O fluxo tem três etapas. Você mostra à Runner como sua equipe trata um processo; ela valida novos agentes contra uma simulação construída com seus casos anteriores até igualarem seus melhores colegas em dezenas de testes; e então implanta um agente por cliente no canal que ele usa, como e-mail, SMS ou telefone.

A comunicação anterior apresentava a Runner como um chefe de gabinete de IA para fundadores. O site atual ampliou isso para uma plataforma de processos de ponta a ponta para vendas, suporte, operações e finanças. Em vez de redigir um único e-mail de acompanhamento, a Runner executa todo o processo de cobrança em todas as contas em atraso; em vez de informar cadastros, ela guia cada candidato a motorista por todo o onboarding. A empresa cita exemplos como cobrar 500 contas em atraso com um primeiro pagamento em uma fatura de três anos, e um aumento de quase 5x na taxa de resposta (de 2,6% para 12,6%) em uma campanha de ativação de motoristas de rideshare.

A Runner enfatiza controle e segurança: os agentes param em vez de adivinhar em casos incertos, os envios têm limite, a maioria das equipes aprova cada mensagem nas primeiras semanas e toda ação é registrada. Ela também permite trazer seus próprios conectores e mantém seu playbook, texto e dados privados, afirmando que não treina modelos com seus dados. Você pode configurá-la adicionando um plugin dentro do Claude Code ou falar diretamente com a equipe.