ChatPilot (NewOaks AI) 每月有 26,338 次造訪，月增率 -5.6%，定價模式為免費增值。Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，成長率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。
全天候 AI 櫃檯，接聽電話、簡訊與聊天
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
| 面向／指標 | | |
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| 官方網域 | newoaks.ai | intercom.help |
| 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、付費 |
| 每月造訪次數 | 2.63萬 (26,338) | 276.45萬 (2,764,543) |
| 月流量變化量 | -1560 (-5.6%) |
| -17.05萬 (-5.8%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (21.9%) | 🇺🇸 美國 (32.9%) |
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| 每月直接造訪 | 1.08萬 | 178.62萬 |
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| 使用者評分 | 4.1 | 4.7 |
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| 支援平台 | 網站 | 網站 |
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全天候 AI 櫃檯，接聽電話、簡訊與聊天
由同一個 AI 櫃檯處理來電、簡訊、網頁聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger。
日夜接聽所有詢問，來電不會落入語音信箱或忙音。
把對話直接轉為行事曆上的預約時段，無需人工轉接。
收集來電者資料與意圖，再把合格名單轉給合適同事。
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
![[24]7.ai Engagement Cloud 全通路客戶服務產品介面](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
