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AI 引導的知識管理,讓客服答案不再出錯
| 面向/指標 | ![]() | |
|---|---|---|
| 官方網域 | deepseek.com | knowmax.ai |
| 定價模式 | 免費增值 | Enterprise quote-based (no public pricing) |
| 每月造訪次數 | 3.73億 (372,761,591) | 1.92萬 (19,225) |
| 月流量變化量 | +1536.22萬 (+4.3%) |
| -2623 (-12%) |
| 主要市場與市佔 | 🇨🇳 中國 (50.5%) | 🇮🇳 印度 (27.9%) |
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| 每月直接造訪 | 2.92億 | 1.27萬 |
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| 使用者評分 | 4.8 | 4.4 |
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| 支援平台 | 網站 | 網站 |
|---|
由 DeepSeek-V4 與 R1 驅動的高效開源權重與託管推理 AI,token 成本極低。
依託稀疏混合專家架構(V4-Pro 為 1.6T 中的 49B 啟用參數),以極低延遲與記憶體開銷處理最多 100 萬 token。
由 DeepSeek-R1 開創並融入 V3.2 與 V4 思考模式,對複雜數學、邏輯與程式碼除錯展示逐步自驗證過程。
快取命中時,輸入 token 成本降至 Flash 的每百萬 0.003 美元與 V4-Pro 的每百萬 0.022 美元,離峰 UTC 時段費率再低 50%。
在 chat.deepseek.com 及 iOS/Android 上免費提供文件上傳、推理模式與網頁搜尋,核心模型無須付費牆。

AI 引導的知識管理,讓客服答案不再出錯
類 Google 搜尋層從所有已串接的內容來源擷取相關答案,並直接呈現在客服工作流程中,涵蓋語音、聊天、郵件與自助管道。
把冗長 SOP 轉換為互動式分支流程,引導客服找到最佳下一步,並可深層連結至 CRM,達成更快、更個人化的解決。
以截圖建立帶標註的操作指南與影片示範,減少對 PDF 手冊的依賴,並透過分享連結降低重複解說。
以 AI 協助大規模撰寫、重構與遷移知識庫內容,大型企業藉此把上千條歷史文章搬入新架構。
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提供巨大的上下文視窗與深度的 Google 生態系整合,但對於純推理任務感覺較不夠專精。


免費 / 開源提供同等級的開源權重基礎模型與多語言效能,但需要自行架構主機或第三方推論設定。
免費 / 開源Enables running open-source models locally on consumer hardware, but lacks DeepSeek's cloud-scale hosted reasoning power.
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