Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Levity 每月有 7,261 次造訪，成長率 -26.6%，定價模式為需聯絡報價。
| 面向／指標 |  |  |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | levity.ai |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 需聯絡報價 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 7261 (7,261) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) | -2631 (-26.6%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇺🇸 美國 (32.9%) |
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 2927 |
| 使用者評分 | 4.7 | 4.1 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
專為複雜物流營運打造的溝通智慧平台
連接共用信箱，把每封郵件歸入貨況追蹤、訂艙、報價、索賠、報關等業務類別。
透過流程編輯器把分類器與回覆草稿生成、郵件彙整、關鍵日期擷取等 AI 動作串成可重複使用的工作流。
為貨代與物流團隊常用工具提供原生連接，包括 CargoWise、Outlook、Gmail、SAP 與 Zendesk，並支援客製整合。
儀表板追蹤郵件量、類別分布、內外部郵件比例與自動化成效，並支援以自然語言查詢營運數據。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
