Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Psyke 每月有 1,962 次造訪，成長率 +2.5%，定價模式為免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價。
| 面向／指標 |  |  |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | psyke.co |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 1962 (1,962) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) | +47 (+2.5%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇮🇳 印度 (100%) |
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 758 |
| 使用者評分 | 4.7 | 4.1 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
讓 AI 引擎在推薦你的品類時首選你的品牌
識別並評分買家在傳統搜尋與主流 AI 引擎中提出的高價值問題，依商業意圖與競爭對手佔位情況分群。
把企業轉化為實體、關係與概念的結構化網絡，對應到產品、品類與使用情境，並附上模型可檢索的標記。
透過 Webflow、WordPress、Shopify 等 CMS 整合，直接在自有網域上生成並發布利於被引用的頁面，無需依賴研發。
監測在 ChatGPT、Claude、Google AI Overview、Gemini、Perplexity 與 Copilot 中的引用份額，提供提示詞層級報表與競品替換提醒。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
