Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Retune 每月有 3,788 次造訪，成長率 -37.9%，定價模式為免費增值、免費試用、免費。
| 面向／指標 |  | |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | retune.so |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值、免費試用、免費 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 3788 (3,788) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) | -2309 (-37.9%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇮🇳 印度 (71.5%) |
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 1501 |
| 使用者評分 | 4.7 | 1.8 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
用你自己的資料打造並發布客製 AI 聊天助理，不必寫程式
在視覺化面板設定提示詞、歡迎語、開場問題與人格設定，無須撰寫程式碼。
以網站頁面、上傳文件或試算表作為知識來源，讓回答貼近你的真實業務。
把助理以聊天元件形式發布，訪客不必離開頁面即可直接使用。
在對話中蒐集訪客資訊，讓溝通在聊天結束後仍能延續。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理
為行銷、SEO 與客服打造無程式碼 AI 代理與聊天機器人
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
