Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Splutter AI 每月有 524 次造訪，成長率 -18%，定價模式為免費增值、免費試用。
| 面向／指標 |  |  |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | splutter.ai |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值、免費試用 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 524 (524) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) | -115 (-18%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇻🇳 越南 (100%) |
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 215 |
| 使用者評分 | 4.7 | 4 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
為企業打造無程式碼 AI 聊天機器人與語音機器人
同時建立網頁聊天機器人與電話語音機器人，並可在網頁測試，或讓 AI 撥打你的手機體驗效果。
透過網頁、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack 觸及使用者，並在同一平台升級真人客服、蒐集潛在客戶與處理工單。
專用儀表板為聊天機器人與語音機器人撰寫結構化提示詞，讓所選 LLM 發揮更強表現。
快速除錯機器人、比較不同 LLM 模型，並在問題影響客戶前找出原因。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
