Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Teloz 每月有 67,077 次造訪，成長率 +5.1%，定價模式為免費試用、付費。
| 面向／指標 |  |  |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | teloz.com |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費試用、付費 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 6.71萬 (67,077) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) | +3281 (+5.1%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇺🇸 美國 (20.6%) |
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 2.71萬 |
| 使用者評分 | 4.7 | 4.5 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
AI 雲端聯絡中心與統一通訊
7×24 小時以品牌語氣接聽、篩選並轉接來電，自動預約並產出通話摘要。
技能型 ACD、來電佇列、主管儀表板，把語音、簡訊、網頁聊天、WhatsApp 與社群整合到同一個收件匣。
美國/加拿大無限通話、共用線路、高畫質視訊會議、團隊聊天、簡訊/多媒體訊息與線上傳真都在同一個應用程式內。
即時查看通話量、座席狀態、話後處理時間、情緒評分，以及抖動、延遲、封包遺失等通話品質指標。
免費 / 開源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。
專項更強Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
![[24]7.ai Engagement Cloud 全通路客戶服務產品介面](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)