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AI 原生的 PSA 平台，一站式管理 MSP 服務台、專案與計費
每月造訪次數
449
月度環比成長
-936
成長速度: -67.6%
直接流量占比
35%
直接流量占比不等於使用者留存率。
主要市場
🌐全球
佔比: —
流量歷史
網站月造訪量估算
- 870—
AI 原生的 PSA 平台，一站式管理 MSP 服務台、專案與計費
網站月造訪量估算
資料為該網域的 Similarweb 流量估算，不是活躍使用者數。僅顯示有資料的統計月份；擷取時間與流量統計月份分別標示。
擷取於 2026年11月11日
這是編輯給出的評估，滿分 5 分，不是使用者評分的平均值。 本頁的各方觀點由 AI 根據產品資訊歸納，不是真實使用者的評價。
依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，DeskDay（deskday.ai）是收錄於 AI 生產力工具的 AI 平台，每月產生 449 次造訪，月流量變化量為 -936（-67.6%）。其主要地理市場為全球（流量佔比 —），並採用免費試用、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 BoldDesk（每月 12.42萬次造訪），Kroolo（每月 5.52萬次造訪），Serviceaide（每月 4.09萬次造訪）。
對IT支援團隊超友善，工单秒搞定。
AI Copilot幫大忙，省下不少排查時間。
定價有點高，小團隊要考慮一下。
以下短評基於實時網頁探查、定價機制與同類基準由 AI 綜合生成，用於呈現不同情境下的常見亮點與槽點，非實名真實用戶留言。
所有管道匯入同一個收件匣——Microsoft Teams、電子郵件、網頁入口、桌面與行動裝置——技術人員以對話方式處理工單，而非填寫冗長表單。
透過拖放式畫布建立自訂的分流、派工與升級規則，讓例行請求不需人工介入即可解決。
Ask Helena 負責問答與執行任務，AI 副駕駛為每張工單提供修復建議與回覆草稿，AI 員工（如 Triage & Dispatch）接手例行工作。
以里程碑規劃一次性專案，記錄技術人員工時，並支援按小時、固定費用、預付或按席次計費，同步 Stripe、Xero 與 QuickBooks。
開箱即用的客戶、工單、技術人員與 SLA 報表，加上集中管理的文章、SOP 與客戶可見文件知識庫。
DeskDay 是從底層就為現代 IT 支援團隊實際工作方式而設計的 PSA 平台。團隊不必在工單系統、文件工具、專案追蹤器與開票軟體之間來回切換，而是在同一個工作區完成所有事情：支援 Microsoft Teams、電子郵件、網頁入口與行動 App 的聊天式服務台，用於分流與派工規則的無程式碼自動化畫布，共用知識庫，以里程碑為基礎的專案管理，以及與 Stripe、Xero、QuickBooks 同步的計費模組。
DeskDay 的獨特之處在於 AI 深度融入日常營運，而非事後加掛的附加元件。AI 分為三層：Ask Helena 是對話式助理，可回答關於你自己資料的問題，並透過輸入文字或語音建立工單、產生報表與撰寫回覆；AI 副駕駛會彙整工單脈絡，從知識庫與廠商文件中提出修復建議，判讀客戶情緒並起草回覆；AI 員工則由多個代理組成，接手例行工作，首個上線的是負責分類與派工的 Triage & Dispatch。DeskDay 亦提供 MCP 連接器，讓 Claude 等相容 MCP 的助理能在逐項權限控管下讀取與寫入資料。
終端使用者擁有專屬的輕量 App「IT-Connect」，員工或客戶可直接在 Microsoft Teams 以及 Windows、macOS、iOS、Android 原生應用中提交工單並與技術人員對話。DeskDay 定位為取代現有 PSA 或 ITSM 工具，而非並行使用，廠商表示多數團隊約兩週即可上線。價格依技術人員人數計費，並提供免費試用。
以單一平台取代舊 PSA、獨立文件工具與開票軟體，降低授權成本並消除系統間的重複輸入。
讓副駕駛彙整工單歷史、從知識庫提出修復建議並起草客戶回覆，同時由 Helena 負責報表與工單建立。
透過 IT-Connect 讓員工在熟悉的介面提交請求，所有工單匯入同一佇列，SLA 報表隨時可用於管理審查。
針對合約與包時數協議追蹤可計費工時，並將帳單直接推送至 QuickBooks、Xero 或 Stripe。
同一分類下同類 AI 工具的流量並排比較
| 排名 | AI 工具 | 每月造訪次數 | 月增幅 | 直接流量占比 | 價格 | 正面對決 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | DeskDay | 449 | -67.6% | 35% 直接流量 | 免費試用、付費 | 目前產品 |
| 1 | BoldDesk | 12.42萬 | -15.6% | 72% 直接流量 | 免費試用、需聯絡報價 | 對比 BoldDesk |
| 2 | Kroolo | 5.52萬 | +4.4% | 69% 直接流量 | 免費增值 | 對比 Kroolo |
| 3 | Serviceaide | 4.09萬 | +13.1% | 68% 直接流量 | 需聯絡報價 | 對比 Serviceaide |
| 4 | Rezolve.ai | 1.92萬 | -16.2% | 40% 直接流量 | 免費試用、需聯絡報價 | 對比 Rezolve.ai |
| 5 | Kayako | 16.82萬 | +2.3% | 49% 直接流量 | 需聯絡報價 | 對比 Kayako |
| 6 | Unthread | 2.7萬 | -22.2% | 57% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 對比 Unthread |
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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SmartSuite is an AI-native work management platform that connects the data, automations, AI and reporting behind GRC, IT service delivery, project portfolios and business operations. Teams start in one solution area and expand as their workflows link together.
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