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面向 Discord、Telegram、Slack 與網頁聊天的 AI 客服平台
每月造訪次數
3.24萬
月度環比成長
-860
成長速度: -2.6%
直接流量占比
41%
直接流量占比不等於使用者留存率。
主要市場
🇺🇸美國
佔比: 16.9%
流量歷史
網站月造訪量估算
- 41,550—
面向 Discord、Telegram、Slack 與網頁聊天的 AI 客服平台
網站月造訪量估算
資料為該網域的 Similarweb 流量估算，不是活躍使用者數。僅顯示有資料的統計月份；擷取時間與流量統計月份分別標示。
擷取於 2026年11月11日
這是編輯給出的評估，滿分 5 分，不是使用者評分的平均值。 本頁的各方觀點由 AI 根據產品資訊歸納，不是真實使用者的評價。
依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Mava（mava.app）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 3.24萬次造訪，月流量變化量為 -860（-2.6%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 16.9%），並採用免費增值、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Intercom（每月 276.45萬次造訪），Crisp（每月 140.86萬次造訪），tawk.to（每月 572.68萬次造訪）。
把 Discord 和 Telegram 客服集中在同個收件匣真的救了我們。
AI 自動回覆省下大量人力。
以下短評基於實時網頁探查、定價機制與同類基準由 AI 綜合生成，用於呈現不同情境下的常見亮點與槽點，非實名真實用戶留言。
將 Discord、Telegram、Slack、郵件與網頁聊天的對話彙整到同一工作台，支援狀態追蹤、自訂檢視與自動化。
以現有知識庫訓練 AI，在儀表板中測試效果，再用於公開頻道或私密工單，並支援轉接真人。
為社群量身打造的 Discord 與 Telegram 工單處理能力，而非事後勉強接入的功能。
幾分鐘內嵌入可自訂的網站聊天小工具，這些對話同樣進入同一個收件匣。
在單一儀表板中追蹤回應時間、AI 解決率、工單量趨勢與客戶滿意度。
Mava 最初是服務於 Discord 與 Telegram 社群的工單機器人，如今已成長為完整的全渠道客服台。它不要求用戶離開社群去寄信，而是把對話保留在原處：Discord 中的私密子區工單、Telegram 的原生處理，以及在公開頻道直接給出答覆，讓整個社群都能看到問題如何被解決。郵件與可自訂的網站聊天小工具則把同一套收件匣延伸到從不使用聊天平台的用戶。
AI 部分的設計思路是「可訓練」而非「盲目信任」。你把 Mava 指向現有的知識庫與客服文件，直接在儀表板中測試問題以發現知識空白，然後決定 AI 是在公開頻道回答、在私密工單中回答，還是轉交給真人員工。自動化可以按需配置，而不是全有或全無，這對語氣與準確性備受關注的社群尤其重要。
分析功能完善了整個平台：回應時間、AI 解決率、工單量趨勢與客戶滿意度集中在一個儀表板中。Mava 提供免費方案，涵蓋所有渠道與 AI 回答，適合小團隊起步；付費方案則解除客服席位限制並提高規模上限。相較通用客服系統，它在 Discord 和 Telegram 上更強；相較單純的工單機器人，它又涵蓋了郵件與網頁聊天。
把私密子區工單變成有序佇列，團隊無需在聊天中手動記錄，就能看清哪些問題還待回覆。
用文件訓練 AI，讓常見問題在公開頻道即時獲得解答，把人力留給更複雜的案例。
從免費方案起步，用小團隊涵蓋郵件與網頁聊天，隨產品成長再增加渠道與客服席位。
在玩家本來就聚集的地方處理帳號、付款與 Bug 回報，並衡量問題解決表現。
同一分類下同類 AI 工具的流量並排比較
| 排名 | AI 工具 | 每月造訪次數 | 月增幅 | 直接流量占比 | 價格 | 正面對決 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Mava | 3.24萬 | -2.6% | 41% 直接流量 | 免費增值、付費 | 目前產品 |
| 1 | Intercom | 276.45萬 | -5.8% | 65% 直接流量 | 免費試用、付費 | 對比 Intercom |
| 2 | Crisp | 140.86萬 | +1.5% | 82% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 對比 Crisp |
| 3 | tawk.to | 572.68萬 | -1.5% | 69% 直接流量 | 免費增值 | 對比 tawk.to |
| 4 | Chaport | 145.89萬 | +130.1% | 75% 直接流量 | 免費增值 | 對比 Chaport |
| 5 | Help.center | 3.44萬 | +17.3% | 40% 直接流量 | 免費增值 | 對比 Help.center |
| 6 | Re:amaze | 45.58萬 | +3.6% | 67% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 對比 Re:amaze |
專項更強Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
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把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。
以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理
專項更強Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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