TalkForce AI

TalkForce AI 是一個智慧客服平台，核心產品是替企業接聽電話的 AI 語音機器人（AI 總機）。它不是通用聊天機器人，而是圍繞電話體驗設計：AI 客服以自然的語音接聽來電，處理占多數來電量的常見問題——營業時間、價格、服務內容、政策等，並完成隨之而來的事務性工作，例如建立、改期與取消預約。平台同樣支援外撥，因此同一位客服也能跟進名單或回訪潛在客戶。

公司將此定位為人機協作，而非完全取代人工。例行詢問與非上班時間來電交由 AI 處理，複雜或敏感的對話則升級給團隊，讓員工把時間投入高價值交流，而非重複的電話事務。官網列出的適用產業非常廣泛，從牙科、獸醫診所到空調水電、律師事務所、車商、美髮沙龍與電商商店，這反映其價值很大程度來自處理以預約與服務為核心的來電模式，而非特定產業的專屬邏輯。

導入方式偏專案制。TalkForce AI 描述了分步流程：評估業務與其高頻客服問題、辨識可由 AI 客服解決的問題、規劃與現有系統的整合，接著上線並持續迭代。官網未公布價格，需先預約洽談；首頁還提供即時電話示範，由 AI 客服主動打給你，方便第一時間判斷語音品質。