VoiceGenie

VoiceGenie 的出發點是把電話溝通端到端自動化，而不是用 IVR 選單式的腳本應對。你選擇音色與語言、撰寫或挑選對話腳本、接入自家的電信與 CRM 體系，然後讓座席開口溝通。座席被設計得像真人：能容忍打斷、複述確認細節、適應口音與吵雜線路，並在需要時把電話交給人工同事。通話過程中，座席可以預約會議、發送簡訊、更新紀錄或觸發 webhook，所以一通電話產出的是一個動作，而不只是一份文字紀錄。

平台把多種外撥與接聽任務集中在一處。外撥活動用於篩選潛在客戶、跟進、產品通知、NPS 或滿意度調查，以及催繳款項；來電場景則充當 AI 總機或客服專線，即時接聽、處理例行問題並在必要時升級。催收與續約作為獨立且合規的工作流處理。每通電話結束後，報表與活動分析會呈現座席做了什麼、在哪些環節卡住，用來回饋腳本與提示詞的優化。

VoiceGenie 鎖定通話量較大的團隊：房地產、醫療健康、金融服務、保險、物流、零售、旅遊與債務催收都被列為核心產業。它可與電信服務商以及 Salesforce、HubSpot、Zoho 等 CRM 平台整合，也支援 ElevenLabs 音色與 Zapier、webhook 等自動化工具。公司表示具備企業級安全能力，符合 GDPR、HIPAA 與 PCI-DSS 的準備要求，並提供客製化上線、專屬支援與合作夥伴／聯盟計畫。