Cohere ghi nhận 4.241 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -22,2% và giá Liên hệ để biết giá. Hiver ghi nhận 140.328 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -28,4% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí.
Tự động hóa hỗ trợ bằng AI và cobrowsing để xử lý ticket nhanh
Nền tảng chăm sóc khách hàng dạng tác nhân, nơi đội ngũ và AI cùng giải quyết
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | cohere.io | hiverhq.com |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 4,24 N (4.241) | 140,33 N (140.328) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | -1,21 N (-22,2%) | -55,69 N (-28,4%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (55,8%) | 🇺🇸 Hoa Kỳ (51,4%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 1,7 N | 94,58 N |
| Đánh giá người dùng | 4,1 | 4,3 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Tự động hóa hỗ trợ bằng AI và cobrowsing để xử lý ticket nhanh
Huấn luyện bot bằng liên kết trung tâm trợ giúp hoặc ticket đã xử lý để nhận câu trả lời chính xác, cá nhân hóa thay vì khớp từ khóa.
Cohere dẫn khách hàng qua từng bước khắc phục và có thể thực hiện hành động thay họ, đưa ticket từ “đã trả lời” sang “đã giải quyết”.
Nhân viên có thể xem và hướng dẫn màn hình khách hàng qua điện thoại hoặc chat trực tiếp, không cần plugin hay cài đặt.
Phân tích làm nổi bật vấn đề mới và khoảng trống kiến thức để xử lý tận gốc và giảm liên hệ lặp lại.
Nền tảng chăm sóc khách hàng dạng tác nhân, nơi đội ngũ và AI cùng giải quyết
Xử lý email, chat, Slack, Teams, thoại, WhatsApp và trung tâm trợ giúp trong một không gian, kèm hộp thư chung cho đội ngũ làm việc trong Gmail.
AI điều tra vấn đề trong hội thoại, tài liệu, hệ thống kết nối và mã nguồn, soạn câu trả lời theo ngữ cảnh và hành động khi được phê duyệt.
Định nghĩa cách AI giải quyết yêu cầu phức tạp nhiều bước, triển khai trên mọi kênh và kiểm thử hiệu suất bằng tình huống thật trước khi lên chính thức.
AI xem lại ticket đã giải quyết để phát hiện lỗ hổng trong trung tâm trợ giúp và biến giải pháp đã kiểm chứng thành bài viết mới, giữ tài liệu luôn mới.
Miễn phí / Mã nguồn mởLive chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website
Miễn phí / Mã nguồn mởLive chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website
Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc
Nền tảng nhắn tin và tương tác khách hàng tích hợp AI mạnh mẽ, nhưng thường đắt hơn hộp thư đến chia sẻ tập trung vào email của Hiver.
Nền tảng nhắn tin và tương tác khách hàng tích hợp AI mạnh mẽ, nhưng thường đắt hơn hộp thư đến chia sẻ tập trung vào email của Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Miễn phí / Mã nguồn mởNhắn tin khách hàng tất-cả-trong-một: chat trực tiếp, chatbot và tự phục vụ
Miễn phí / Mã nguồn mởNhắn tin khách hàng tất-cả-trong-một: chat trực tiếp, chatbot và tự phục vụ
Nền tảng chat trực tiếp và hộp thư đến chia sẻ giàu tính năng với hỗ trợ đa kênh mạnh mẽ, cung cấp gói miễn phí linh hoạt hơn.
Nền tảng chat trực tiếp và hộp thư đến chia sẻ giàu tính năng với hỗ trợ đa kênh mạnh mẽ, cung cấp gói miễn phí linh hoạt hơn.
Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ
Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ
Nền tảng dịch vụ khách hàng thân thiện với người dùng tích hợp bot AI tự động mạnh mẽ, tuy nhiên ít tích hợp với Google Workspace hơn Hiver.
Nền tảng dịch vụ khách hàng thân thiện với người dùng tích hợp bot AI tự động mạnh mẽ, tuy nhiên ít tích hợp với Google Workspace hơn Hiver.
Phần mềm hỗ trợ đa kênh và chat trực tiếp giá cả phải chăng tích hợp các công cụ tự động hóa quy trình làm việc và FAQ.
Phần mềm hỗ trợ đa kênh và chat trực tiếp giá cả phải chăng tích hợp các công cụ tự động hóa quy trình làm việc và FAQ.
Chuyên sâuNền tảng hỗ trợ khách hàng B2B xuất sắc về Slack và quản lý vé đa kênh, nhưng ít phù hợp hơn với hộp thư đến chia sẻ qua email tiêu chuẩn.
Chuyên sâuNền tảng hỗ trợ khách hàng B2B xuất sắc về Slack và quản lý vé đa kênh, nhưng ít phù hợp hơn với hộp thư đến chia sẻ qua email tiêu chuẩn.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Miễn phí / Mã nguồn mởYourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy across web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack and phone channels.
Miễn phí / Mã nguồn mởYourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy across web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack and phone channels.
