Hiver ghi nhận 140.328 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -28,4% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí. Solvea ghi nhận 20.906 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +8,3% và giá Trả phí, Liên hệ để biết giá.
Nền tảng chăm sóc khách hàng dạng tác nhân, nơi đội ngũ và AI cùng giải quyết
Dịch vụ khách hàng bằng AI thực sự giải quyết, không chỉ đẩy qua
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | hiverhq.com | solvea.cx |
| Mô hình giá | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí | Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 140,33 N (140.328) | 20,91 N (20.906) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | -55,69 N (-28,4%) | +1,6 N (+8,3%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (51,4%) | 🇵🇭 Philippines (40,1%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 94,58 N | 14,17 N |
| Đánh giá người dùng | 4,3 | 4,4 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Nền tảng chăm sóc khách hàng dạng tác nhân, nơi đội ngũ và AI cùng giải quyết
Xử lý email, chat, Slack, Teams, thoại, WhatsApp và trung tâm trợ giúp trong một không gian, kèm hộp thư chung cho đội ngũ làm việc trong Gmail.
AI điều tra vấn đề trong hội thoại, tài liệu, hệ thống kết nối và mã nguồn, soạn câu trả lời theo ngữ cảnh và hành động khi được phê duyệt.
Định nghĩa cách AI giải quyết yêu cầu phức tạp nhiều bước, triển khai trên mọi kênh và kiểm thử hiệu suất bằng tình huống thật trước khi lên chính thức.
AI xem lại ticket đã giải quyết để phát hiện lỗ hổng trong trung tâm trợ giúp và biến giải pháp đã kiểm chứng thành bài viết mới, giữ tài liệu luôn mới.
Dịch vụ khách hàng bằng AI thực sự giải quyết, không chỉ đẩy qua
Bao quát câu hỏi trước bán, đơn hàng và sau bán qua email, chat trực tiếp, ứng dụng và trung tâm trợ giúp, tự động giải quyết dựa trên cơ sở tri thức và quy tắc nghiệp vụ của bạn.
Nghe và gọi điện đa ngôn ngữ, định tuyến người gọi theo thời gian thực, và tạo bản ghi cùng tóm tắt cuộc gọi để theo dõi.
Tập hợp ticket từ mọi kênh về một nơi và điều phối việc chuyển giao giữa AI và nhân viên con người để không bỏ sót yêu cầu nào.
Cơ sở tri thức tự học, hiểu ý định, ghi nhớ dài hạn, gắn thẻ tự động, báo cáo và kiểm định chất lượng bằng AI giúp dịch vụ luôn nhất quán.
Miễn phí / Mã nguồn mởLive chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website
Miễn phí / Mã nguồn mởLive chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website
Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc
Nền tảng nhắn tin và tương tác khách hàng tích hợp AI mạnh mẽ, nhưng thường đắt hơn hộp thư đến chia sẻ tập trung vào email của Hiver.
Nền tảng nhắn tin và tương tác khách hàng tích hợp AI mạnh mẽ, nhưng thường đắt hơn hộp thư đến chia sẻ tập trung vào email của Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Miễn phí / Mã nguồn mởNền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung
Miễn phí / Mã nguồn mởNền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung
Nền tảng dịch vụ khách hàng thân thiện với người dùng tích hợp bot AI tự động mạnh mẽ, tuy nhiên ít tích hợp với Google Workspace hơn Hiver.
Nền tảng dịch vụ khách hàng thân thiện với người dùng tích hợp bot AI tự động mạnh mẽ, tuy nhiên ít tích hợp với Google Workspace hơn Hiver.
Miễn phí / Mã nguồn mởHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến
Miễn phí / Mã nguồn mởHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến
Bộ nền tảng AI hội thoại đa kênh cho những cuộc trò chuyện tạo doanh thu
Chuyên sâuNền tảng hỗ trợ khách hàng B2B xuất sắc về Slack và quản lý vé đa kênh, nhưng ít phù hợp hơn với hộp thư đến chia sẻ qua email tiêu chuẩn.
Chuyên sâuNền tảng hỗ trợ khách hàng B2B xuất sắc về Slack và quản lý vé đa kênh, nhưng ít phù hợp hơn với hộp thư đến chia sẻ qua email tiêu chuẩn.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Nền tảng hỗ trợ và quản lý yêu cầu toàn diện với các tác nhân AI gốc, nhưng ít tập trung vào quy trình làm việc gốc trên Gmail hơn.
Nền tảng hỗ trợ và quản lý yêu cầu toàn diện với các tác nhân AI gốc, nhưng ít tập trung vào quy trình làm việc gốc trên Gmail hơn.
Agent hỗ trợ AI doanh nghiệp giúp cải thiện chỉ số hỗ trợ
Agent hỗ trợ AI doanh nghiệp giúp cải thiện chỉ số hỗ trợ
