Docus khởi đầu là trợ lý sức khỏe AI cho cá nhân và nay đã thành nền tảng phục vụ ba nhóm: bệnh nhân, bác sĩ lâm sàng và phòng xét nghiệm chẩn đoán. Với bệnh nhân, bạn tải kết quả xét nghiệm lên — PDF, ảnh hoặc nhập tay — và nhận bản diễn giải có cấu trúc, đánh dấu chỉ số bất thường, vẽ xu hướng theo thời gian và giải thích từng chỉ số bằng ngôn ngữ thường ngày thay vì thuật ngữ y khoa. Chatbot bác sĩ AI tiếp tục cuộc trò chuyện, ghi nhớ kết quả trước đó và trả lời dựa trên ngữ cảnh đó.
Với bác sĩ và phòng xét nghiệm, cùng một công cụ diễn giải trở thành hạ tầng. Phòng khám dùng để tạo ghi chú SOAP, bản tóm tắt cho bệnh nhân và hỗ trợ quyết định, còn phòng xét nghiệm nhúng qua API hoặc HL7 để trả báo cáo có cấu trúc thẳng vào LIS, CRM hoặc EHR. Docus còn có tác nhân tuân thủ AI kiểm tra chỉ định với mã chẩn đoán và quy tắc tần suất trước khi chúng thành khoản bị từ chối, cùng phiếu chỉ định kỹ thuật số được AI xác thực và có chữ ký điện tử.
Khi phần mềm chưa đủ, Docus cung cấp dịch vụ tư vấn ý kiến thứ hai có phí với hơn 350 chuyên gia thuộc hơn 30 chuyên khoa, giá 490 USD mỗi lần. Ở mọi gói, công ty khẳng định bảo mật đáp ứng HIPAA, GDPR và SOC 2, mã hóa ở mọi bước và không yêu cầu dữ liệu nhận dạng cá nhân trong các quy trình chính.