EHVA.ai

EHVA.ai được xây dựng bởi những người từng vận hành tổng đài, và xuất phát điểm đó thể hiện rõ trong cách định vị sản phẩm. Thay vì bán giọng của một chatbot phổ thông, sản phẩm tập trung vào các cuộc trò chuyện qua điện thoại – nơi ngữ điệu, nhịp điệu và sắc thái cảm xúc đều quan trọng – đảm nhiệm tuyến hỗ trợ tiếp nhận và các chiến dịch gọi ra với khối lượng mà trước đây cần đội ngũ tổng đài viên lớn. Công ty là nhà mạng đã đăng ký với FCC và vận hành trên phần cứng, tổng đài và hạ tầng viễn thông riêng thay vì bán lại API tiêu dùng, qua đó theo họ là giảm độ trễ, nâng chất lượng cuộc gọi và kiểm soát tốt hơn độ tin cậy cùng bảo mật.

Cách tiếp cận thương mại của họ dựa trên bằng chứng một cách khác thường. EHVA cung cấp 1.000 cuộc gọi kèm một hệ thống đang vận hành hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc, trước khi có bất kỳ thỏa thuận nào, để người mua kiểm chứng bằng chính luồng cuộc gọi, tích hợp và tình huống biên của mình. Các case được công bố rất rõ: một lễ tân khách sạn giảm khoảng 1.200 cuộc gọi mỗi tháng với mức tự xử lý 79,1%; một dịch vụ trả lời bảo hiểm xử lý tự động 12.000 cuộc gọi mỗi ngày; và một đơn vị quản lý bên thứ ba cắt giảm 80% lượng cuộc gọi. Chi phí được nêu khoảng chín xu một phút, không hợp đồng và không có gói bậc thang cứng nhắc, nên giá được thiết kế theo khối lượng thực tế, tích hợp và độ phức tạp.

Ở những tình huống hẹp hơn, EHVA còn đóng vai lễ tân và trợ lý tiếp nhận bằng AI: dịch vụ trả lời cho đại lý bảo hiểm, nhắc lịch hẹn và tra cứu quyền lợi hoặc yêu cầu bồi thường trong y tế, cùng việc sàng lọc khách hàng tiềm năng cho bán hàng gọi ra và marketing hiệu suất. Bản demo trực tiếp cho phép EHVA gọi vào chính điện thoại của bạn và tự giới thiệu – cách nhanh nhất để đánh giá chất lượng giọng nói có đạt chuẩn hay không. Hệ sinh thái đối tác, các bài viết về thiết kế AI hội thoại và tối ưu tỷ lệ tự xử lý, cùng định hướng tuân thủ HIPAA cho luồng cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ cũng hoàn thiện sản phẩm.