Enterprise Bot cung cấp tự động hóa hội thoại cho doanh nghiệp trên chat, email và thoại. Thay vì ghép nối các công cụ đơn lẻ chồng chéo, nó định vị mình là một nền tảng duy nhất cho toàn bộ hành trình khách hàng: chat AI cho hỗ trợ khối lượng lớn, trợ lý thoại AI cho lưu lượng điện thoại, hỗ trợ email AI cho yêu cầu bằng văn bản, và trợ giúp nhân viên tổng đài hướng dẫn con người theo thời gian thực với phiên âm, gợi ý và kết thúc tự động.
Nền tảng tập trung mạnh vào AI dạng tác nhân, dùng gọi công cụ và MCP để kích hoạt hành động thực và hoàn tất quy trình nhiều bước từ đầu đến cuối, thay vì trả việc lại cho con người. Nó cũng bao phủ các tình huống nội bộ với đồng nghiệp số cho ITSM và HR, cùng quản lý tri thức để câu trả lời luôn dựa trên tài liệu doanh nghiệp. Các giải pháp theo ngành trải từ du lịch, bán lẻ, bảo hiểm, tài chính đến y tế.
Enterprise Bot hướng tới môi trường được quản lý chặt và quy mô lớn, với các khách hàng công bố gồm Generali Switzerland, SWICA, Callpoint AG và Kantonsspital Winterthur. Kết quả được báo cáo gồm giảm 60% công sức đào tạo nhân viên mới tại Callpoint, và 97% độ chính xác hiểu giọng nói cùng 22% ít cuộc gọi sai hướng hơn tại Generali Switzerland. Giá được tùy chỉnh, nên quá trình bắt đầu bằng bản demo và báo giá riêng.
