Fundamento

Fundamento là nền tảng AI doanh nghiệp được xây dựng cho thực tế vận hành của ngành tài chính chịu quản lý. Thay vì coi AI như một chatbot đơn lẻ, công ty định vị nền tảng Signal OS của mình là “hạ tầng tạo kết quả”: một lớp điều phối hành trình khách hàng ở mọi giai đoạn chính của vòng đời, từ điểm chạm thu hút đầu tiên đến mở tài khoản, phục vụ, thu hồi nợ, gia hạn và khôi phục. AI tác nhân, điều phối hành trình, định tuyến hướng theo kết quả, tự động hóa quy trình và tương tác đa kênh được kết hợp để các tổ chức vừa gia tăng giá trị chuyển đổi, vừa cải thiện tính liên tục của gia hạn và thanh toán, đồng thời giảm chi phí phục vụ.

Công ty cho biết điều phối hơn hai triệu tương tác khách hàng mỗi tháng và công bố các trường hợp triển khai khách hàng đã được xác minh trong lĩnh vực cho vay và bảo hiểm, gồm IIFL Finance, IIFL Capital, Fibe, Finnable, Hero Fincorp, Ambak, Paisalo, SRG Housing Finance, Axis Maxlife và IndiaBonds. Mô hình bán hàng hướng doanh nghiệp và do đội ngũ bán hàng dẫn dắt: không có bảng giá tự phục vụ công khai, và khách hàng tiềm năng được hướng dẫn trao đổi với đội ngũ hoặc trải nghiệm mô phỏng trực tiếp tương tác của một cuộc hội thoại do AI dẫn dắt.

Fundamento cũng duy trì một tiện ích trình duyệt trên Chrome Web Store có tên “Fundamento”, được mô tả là tiện ích học vi mô giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tuyến đầu và hiệu suất nhân viên với trợ lý ảo AI tạo sinh được xây dựng trên hạ tầng cấp doanh nghiệp, có hỗ trợ đa ngôn ngữ và dịch tích hợp. Tiện ích này phản ánh trọng tâm ban đầu của công ty là hỗ trợ tuyến đầu, trong khi sản phẩm chủ lực hiện nay là nền tảng tác nhân Signal OS cho các tổ chức tài chính.