HappyTeam.ai hướng tới các đội people-ops và nhân sự thường mất nhiều tuần thiết kế khảo sát gắn kết, rồi cũng mất ngần ấy thời gian để gắn nhãn và phân loại phản hồi. Nền tảng dùng AI và học máy để tự động hóa việc diễn giải và phân loại, giúp đội ngũ dành nhiều thời gian hơn cho việc phản hồi đúng điều nhân viên thực sự nói. Mục tiêu mà nền tảng nêu ra là rút ngắn nhiều tuần trong quá trình khám phá thông tin.
Phản hồi được tự động gắn nhãn theo ý định — phân biệt câu hỏi, đề xuất, vấn đề được nêu hay lời khen. Hệ thống cũng phân loại theo chủ đề, kiểm tra chủ đề đã từng xuất hiện chưa, đánh dấu mức độ khẩn cấp và gán phản hồi cho phòng ban hoặc nhóm cụ thể. Từ đó, đội ngũ có thể hành động: trả lời ẩn danh một phản hồi, giao đồng nghiệp hoặc quản lý điều tra, mở thảo luận, theo dõi xu hướng hoặc công bố kết quả để thể hiện sự minh bạch.
HappyTeam cũng tích hợp cơ chế khuyến khích tham gia. Phản hồi khảo sát và góp ý có giá trị điểm, nhân viên có thể tích lũy và đổi thành thẻ quà tặng, quà của công ty và các phần thưởng khác. Quản lý nhận thông báo khi có lượt đổi điểm và có thể quản lý việc thực hiện cùng tình trạng sẵn có của phần thưởng ngay trong sản phẩm.
