Luminous CRM

Luminous CRM mang đến cho một số WhatsApp cấu trúc của một CRM hoàn chỉnh. Chiến dịch gửi hàng loạt cho phép tiếp cận danh sách không giới hạn bằng mẫu đã được phê duyệt, cá nhân hóa từ từng bản ghi liên hệ, lên lịch trước và tự động thử lại. Bộ đếm thời gian thực hiển thị số đã gửi, đã nhận, đã đọc, đã trả lời và thất bại theo từng người nhận, giúp bạn thấy rõ hiệu quả mỗi lần gửi. Vì mọi thứ chạy trên WhatsApp Business Platform chính thức, việc phê duyệt mẫu, cửa sổ 24 giờ, hủy đăng ký marketing và giới hạn tốc độ đều được áp dụng trước khi tin nhắn rời khỏi không gian làm việc.

Về phía dịch vụ, một số WhatsApp trở thành bàn hỗ trợ dùng chung cho cả nhóm. Nhân viên có thể nhận, tiếp quản và chuyển giao hội thoại, với câu trả lời soạn sẵn và thư viện media dùng chung nằm ngay trong khung soạn, và mọi lần chuyển giao đều được ghi lại. Biểu mẫu WhatsApp trong khung chat thu thập đăng ký, khảo sát và đặt lịch mà không đưa khách sang nơi khác, và câu trả lời chảy thẳng vào cơ sở dữ liệu khách hàng tự hình thành từ các cuộc trò chuyện mới, với thẻ, thuộc tính tùy chỉnh và nhập/xuất CSV.

AI agent đi kèm chỉ được huấn luyện trên tài liệu bạn tải lên, dù là tệp, cặp hỏi đáp hay trang web, và trả lời 24/7 chỉ dựa trên nội dung đó nên không bịa ra giá hay lời hứa. Bạn có thể đặt vai trò, giọng điệu, độ dài câu trả lời và giờ làm việc, kết nối Google Sheets, máy chủ MCP hoặc API riêng, và chuyển sang nhân viên ngay khi khách yêu cầu. Sản phẩm do Luminous Technologies tại Kampala, Uganda phát triển và bán dưới một gói cố định với số ghế, liên hệ, tin nhắn và biểu mẫu không giới hạn.