Frontdesk AI (myaifrontdesk.com)

Frontdesk AI là lễ tân AI dành cho doanh nghiệp sống bằng điện thoại: quản lý bất động sản, môi giới, phòng khám nha khoa và y tế, công ty luật, dịch vụ tại nhà, salon, nhà hàng và bán lẻ. Nó trả lời mọi cuộc gọi bất kể ngày đêm, sàng lọc người gọi, đặt lịch hẹn rồi theo dõi bằng tin nhắn hoặc email để không bỏ sót yêu cầu ngoài giờ. Cùng một tác nhân còn phụ trách chat web, SMS, WhatsApp và email, nên khách hàng không phải nhắc lại thông tin khi đổi kênh.

Nền tảng xoay quanh khái niệm Agents 2.0: tác nhân tự cấu hình từ website và tài liệu của bạn, tự tạo cơ sở kiến thức và kịch bản, và được kiểm thử bằng hội thoại mô phỏng trước khi vận hành. Một bộ nhớ chung cho mỗi khách hàng giữ ngữ cảnh xuyên kênh, và tác nhân tự cải thiện câu trả lời sau mỗi lần tương tác, hiển thị mọi thay đổi cho đội ngũ. Các hành động tự kích hoạt khi một trường thay đổi, từ cuộc gọi theo dõi đến cập nhật CRM hay chuyển sang nhân viên.

Frontdesk cũng bao phủ phần CRM, gồm ticket thông minh, lịch, bảng điều khiển và báo cáo, gọi ra tự động, cùng chuỗi tái tiếp cận cho gia hạn, nhắc nhở và thu hồi. Nhà cung cấp cho biết hơn 10.000 doanh nghiệp đang dùng, kèm các câu chuyện khách hàng về quản lý bất động sản, đội môi giới và showroom bán lẻ giúp giảm chi phí xử lý cuộc gọi và thu khách ngoài giờ.