SiteAgent.AI dựa trên một ý tưởng đơn giản: để khách hàng nói chuyện với website của bạn. Thay vì mò mẫm trong menu hay chờ đợi trong hàng chat, khách truy cập có thể hỏi bằng giọng nói hoặc văn bản và nhận câu trả lời tức thì, chính xác từ một trợ lý AI hội thoại hiểu rõ doanh nghiệp và sản phẩm của bạn.
Trợ lý được tạo không cần code và gắn vào hạ tầng website hiện có, hướng tới việc bắt đầu chia sẻ các câu hỏi thường gặp chỉ sau thời gian thiết lập ngắn. Theo SiteAgent, trợ lý hoạt động 24/7, học về sản phẩm và dịch vụ để có những cuộc trò chuyện phù hợp, và có thể dẫn khách đến đúng sản phẩm hay dịch vụ họ đang tìm — biến một phiên duyệt web thành quyết định mua hàng.
Ngoài văn bản, nền tảng còn có tương tác giọng nói trực tiếp, mang lại trải nghiệm hỗ trợ gần với trao đổi với người thật mà không phải chờ đợi. Nền tảng hỗ trợ hơn 80 ngôn ngữ, nên bạn có thể phục vụ khách bằng tiếng mẹ đẻ của họ dù dữ liệu gốc của bạn ở ngôn ngữ khác. Về dữ liệu, SiteAgent nhấn mạnh dữ liệu của bạn chỉ dùng để cải thiện trợ lý của chính bạn, không dùng để huấn luyện mô hình, và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa và ẩn danh tự động.
