UIB (uib.ai)

UIB là nền tảng truyền thông đa kênh dành cho các doanh nghiệp trò chuyện với khách hàng qua nhiều kênh cùng lúc. Thay vì xoay xở giữa các công cụ riêng cho WhatsApp, SMS, thoại, email, Messenger, LINE, TikTok và tin nhắn Instagram, đội ngũ làm việc trên một console nơi hội thoại từ mọi kênh đổ về cùng chỗ, kèm lịch sử trò chuyện và báo cáo. Các API truyền thông được thiết kế để nhúng vào sản phẩm sẵn có, giúp lập trình viên bổ sung khả năng nhắn tin, thoại và thông báo mà không phải xây tích hợp từng kênh từ đầu.

Phía trên lớp nhắn tin là bộ AI hội thoại. UIB cung cấp tác nhân chat và thoại dùng NLP để hỗ trợ tự động 24/7, phản hồi động qua các mô-đun API, và chuyển tiếp mượt mà sang nhân viên khi hội thoại cần con người. Các mô-đun khác bao gồm gửi tin hàng loạt và chiến dịch, remarketing bằng AI để giành lại giỏ hàng bỏ dở và đơn hàng thất lạc, thương mại hội thoại, và tích hợp cổng thanh toán. Nền tảng cũng có connector cho CRM, CMS, phân tích và thương mại, để hòa vào hệ thống sẵn có thay vì thay thế nó.

UIB định vị quanh các kết quả vận hành thực tế: tăng chuyển đổi khách tiềm năng, giành lại doanh thu đã mất, cải thiện giữ chân khách hàng, giảm tải hỗ trợ và đơn giản hóa yêu cầu khách hàng. Nền tảng công bố hướng dẫn theo ngành cho bán lẻ và thương mại điện tử, tài chính và ngân hàng, y tế và logistics, đồng thời bán qua chương trình đối tác cho ISV, nhà mạng, nhà phân phối, agency và nhà tích hợp hệ thống ở các khu vực như Singapore, Malaysia, phần lớn châu Á – Thái Bình Dương và thị trường UAE/MENA.