Visus.ai giải quyết khoảng cách giữa việc "có rất nhiều tài liệu" và việc "thực sự dùng được chúng". Các nhóm tích lũy tài liệu quy trình, wiki, PDF và ghi chú, nhưng để tìm một câu trả lời cụ thể vẫn phải lục từng thư mục. Visus tổ chức và phân tích những tài liệu này để bất kỳ ai cũng có thể hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời hoàn toàn lấy từ nguồn huấn luyện đó, kèm khả năng hỏi tiếp theo dạng hội thoại.
Việc thiết lập được cố ý làm thật ngắn. Bạn tải tài liệu lên, điều chỉnh các tham số như độ nhạy và độ chính xác trong giao diện cấu hình, rồi bắt đầu hỏi. Visus chứa được bao nhiêu tài liệu tùy nhu cầu, và cũng có thể lấy nội dung huấn luyện từ các công cụ nhóm bạn đã dùng, gồm Google Drive, Confluence, Notion, Slack, Microsoft Teams, Discord, cùng tiện ích Chrome để truy cập mọi nơi.
Bảo mật và phân quyền được coi là vấn đề cốt lõi ngay từ đầu chứ không phải phần bổ sung. Dữ liệu được mã hóa khi truyền bằng TLS 1.2+ và lưu trữ bằng mã hóa toàn đĩa AES 256 theo tiêu chuẩn ngành; câu trả lời tuân theo quyền mà người hỏi đã có, và công ty cho biết đang hướng tới tuân thủ SOC 2. Nền tảng có các gói miễn phí, nhóm, doanh nghiệp và doanh nghiệp lớn, trong đó gói doanh nghiệp lớn gồm tinh chỉnh tùy chỉnh và đăng nhập một lần SAML.
