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面向 Discord、Telegram、Slack 与网页聊天的 AI 客服平台
月访问量
3.24万
月度环比增长
-860
增长速度: -2.6%
直接流量占比
41%
直接流量占比不等于用户留存率。
主要市场
🇺🇸美国
份额: 16.9%
流量历史
网站月访问量估算
- 41,550—
面向 Discord、Telegram、Slack 与网页聊天的 AI 客服平台
网站月访问量估算
数据为该域名的 Similarweb 流量估算，不是活跃用户数。仅展示有数据的统计月份；采集时间与流量统计月份分别标注。
采集于 2026年11月11日
这是编辑给出的评估，满分 5 分，不是用户打分的平均值。 本页的各方观点由 AI 根据产品信息归纳，不是真实用户的评价。
根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Mava（mava.app）是一个收录在 AI Customer Service 下的 AI 平台，月访问量为 3.24万，月度环比流量变化为 -860（-2.6%）。其主要地理市场为美国（16.9% 流量份额），采用免费增值，付费定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 Intercom（276.45万次访问/月），Crisp（140.86万次访问/月），tawk.to（572.68万次访问/月）。
把 Discord、Telegram 和网站客服全塞进一个收件箱，社区运营神器。
AI 自动回复准确率挺高的，省了好多人工。
多渠道消息聚合太香了。
配置稍微有点繁琐，但弄好之后极爽。
以下短评基于实时网页探查、定价机制与同类产品基准由 AI 综合模拟生成，旨在呈现不同使用场景下的常见槽点与亮点，非实名真实用户评价。
把 Discord、Telegram、Slack、邮件与网页聊天的对话汇集到同一工作台，支持状态跟踪、自定义视图和自动化。
基于现有知识库训练 AI，在仪表盘中测试效果，然后用于公开频道或私密工单，并支持转接人工。
为社区量身打造的 Discord 与 Telegram 工单处理能力，而非事后勉强接入的功能。
几分钟内嵌入可自定义的网站聊天挂件，这些对话同样进入同一个收件箱。
在单一仪表盘中跟踪响应时长、AI 解决率、工单量趋势与客户满意度。
Mava 最初是服务于 Discord 与 Telegram 社区的工单机器人，如今已成长为完整的全渠道工单台。它不要求用户离开社区去发邮件，而是把对话保留在原处：Discord 中的私密子区工单、Telegram 的原生处理，以及在公开频道直接给出答复，让整个社区都能看到问题如何被解决。邮件和可自定义的网站聊天挂件则把同一套收件箱延伸到从不使用聊天平台的用户。
AI 部分的设计思路是「可训练」而非「盲目信任」。你把 Mava 指向现有的知识库与客服文档，直接在仪表盘中测试问题以发现知识空白，然后决定 AI 是在公开频道回答、在私密工单中回答，还是转交给人工。自动化可以按需配置，而不是全有或全无，这对语气与准确性备受关注的社区尤为重要。
分析功能完善了整个平台：响应时长、AI 解决率、工单量趋势和客户满意度集中在一个仪表盘中。Mava 提供免费套餐，覆盖所有渠道与 AI 回答，适合小团队起步；付费套餐则解除客服席位限制并提升规模上限。相比通用工单系统，它在 Discord 和 Telegram 上更强；相比简单工单机器人，它又覆盖了邮件与网页聊天。
把私密子区工单变成有序队列，团队无需在聊天中手动记录就能看清哪些问题还待回复。
用文档训练 AI，让常见问题在公开频道即时得到解答，把人工精力留给更复杂的案例。
从免费套餐起步，用小团队覆盖邮件与网页聊天，随产品成长再增加渠道与客服席位。
在玩家本来就聚集的地方处理账号、支付与 Bug 反馈，并衡量问题解决表现。
同一分类下同类 AI 工具的流量并排对比
| 排名 | AI 工具 | 月访问量 | 月度环比增长 | 直接流量占比 | 定价 | 头对头 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Mava | 3.24万 | -2.6% | 41% 直接流量 | 免费增值，付费 | 当前产品 |
| 1 | Intercom | 276.45万 | -5.8% | 65% 直接流量 | 免费试用，付费 | 对比 Intercom |
| 2 | Crisp | 140.86万 | +1.5% | 82% 直接流量 | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 对比 Crisp |
| 3 | tawk.to | 572.68万 | -1.5% | 69% 直接流量 | 免费增值 | 对比 tawk.to |
| 4 | Chaport | 145.89万 | +130.1% | 75% 直接流量 | 免费增值 | 对比 Chaport |
| 5 | Help.center | 3.44万 | +17.3% | 40% 直接流量 | 免费增值 | 对比 Help.center |
| 6 | Re:amaze | 45.58万 | +3.6% | 67% 直接流量 | 免费试用，付费，定价请咨询 | 对比 Re:amaze |
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