Gorgias verzeichnet 2.660.498 monatliche Besuche mit +2,4 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. InsertChat (früher InsertChatGPT) verzeichnet 0 monatliche Besuche mit 0 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenpflichtig“.
Konversations-KI und Helpdesk speziell für E-Commerce-Marken
Für E-Commerce trainierter KI-Agent
Mit über einer Milliarde Gespräche vortrainiert und auf Live-Daten zu Bestellungen, Kunden und Produkten gestützt, mit eigenem Ton, Richtlinien und Leitplanken.
Einheitliches Omnichannel-Postfach
E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook und Telefon laufen in einer Warteschlange auf demselben Kundendatensatz zusammen wie KI- und Menschen-Antworten.
Commerce-Aktionen im Gespräch
Agenten und KI können Bestellungen stornieren, erstatten, Rabatte gewähren oder Upselling betreiben, ohne das Ticket zu verlassen.
Native Shopify-Integration
Bestellungen, Kunden und Produkte erscheinen nativ in der Ticketansicht, dazu über 300 weitere Integrationen im E-Commerce-Stack.
Stärken und Vorteile
+Speziell für E-Commerce entwickelt statt aus einem generischen Helpdesk abgeleitet
+KI-Agent und menschliches Postfach teilen einen Kundendatensatz, kein Kontextverlust bei der Übergabe
+Tiefe native Shopify-Daten und über 300 Integrationen
+Das Reporting verknüpft Support-Aktivität mit messbarem Umsatz
Einschränkungen
–Preis nur auf Anfrage, Kosten ohne Vertriebsgespräch schwer einzuschätzen
–Der volle Nutzen entsteht im Zusammenspiel mit einer integrierten E-Commerce-Plattform wie Shopify
–Die Funktionstiefe bedeutet echten Einrichtungsaufwand auch mit geführten Programmen
InsertChat (früher InsertChatGPT)
Ein KI-Front-Desk, der jeden Anruf, Chat und jede Nachricht beantwortet
KI-Telefonannahme rund um die Uhr
Eine KI-Rezeption nimmt Anrufe rund um die Uhr an, antwortet auf Basis Ihrer Leistungen, Zeiten und Preise und hinterlässt dem Team ein vollständiges Transkript samt Zusammenfassung. Sie lässt sich so einstellen, dass sie alles, nur außerhalb der Zeiten oder nur verpasste Anrufe annimmt, mit 5 bis 60 Sekunden Klingelzeit für Ihr Team.
Fünf Kanäle, ein geteilter Posteingang
Website-Chat, Anrufe, SMS, E-Mail und WhatsApp landen in einem Arbeitsbereich. Die KI antwortet zuerst und Ihr Team sieht genau, welche Gespräche einen Menschen brauchen – mit vollständigem Kontext.
Terminbuchung und Erinnerungen
Der Assistent bietet freie Zeiten an, bucht den gewünschten Termin und kann ihn später verschieben oder absagen. Buchungen liegen im integrierten Kalender oder synchronisieren mit Google Calendar, Outlook, Calendly und Cal.com.
Wissenstraining in 58 Sprachen
Hinterlegen Sie Website-Seiten, Dokumente und geschriebene FAQs, und InsertChat antwortet aus dieser Wissensbasis in einer von 58 unterstützten Geschäftssprachen – stets in der Sprache des Kunden.
Stärken und Vorteile
+Deckt Telefonate, Website-Chat, E-Mail, SMS und WhatsApp in einem geteilten Posteingang ab, inklusive Übergabe an Mitarbeitende
+
Häufig gestellte Fragen: Gorgias vs. InsertChat (früher InsertChatGPT)
Gorgias hat 2.660.498 monatliche Besuche, während InsertChat (früher InsertChatGPT) 0 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.
SpezialisiertAn AI-native contact center platform deploying conversational agents across digital messaging channels and voice support.
KI-Kundenservice4.3Redaktionswert: 4.3Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage+6,6 %
Gorgias vs InsertChat (früher InsertChatGPT) — Traffic (2,66 Mio. vs 0), Preise & Vergleich | Open AI Tools
Antwortet aus eigenem Wissen in 58 Geschäftssprachen und in der Sprache des jeweiligen Kunden
+Native Terminplanung mit Erinnerungen und Synchronisierung zu Google Calendar, Outlook, Calendly und Cal.com
+Transparente, veröffentlichte Preise mit Nutzungsrechner und Kostenvergleich zu menschlichen Telefonservices
+Eigene KI-Schlüssel möglich, um Modellkosten und -auswahl zu steuern
Einschränkungen
–Die Abrechnung erfolgt über KI-Credits, sodass die tatsächlichen Monatskosten von Modellwahl, Gesprächsdauer und genutzten Aktionen abhängen – nicht von einer festen Nachrichtenzahl
–Telefonnummern sind derzeit auf die USA und Kanada beschränkt, was Unternehmen außerhalb Nordamerikas einschränkt
–Erweiterte Berichte, API-Zugang und Webhooks sind den Plänen Scale oder Enterprise vorbehalten
–Telefonnutzung, zusätzliche Nummern und angebundene Dienste wie SMS oder WhatsApp können Kosten über den Basisplan hinaus verursachen
