Chattitude

Chattitude positioniert sich als neue Betriebsebene für moderne Unternehmen: rund um die Uhr aktive, konversationelle Agenten, die Service- und Vertriebsgespräche zu jeder Zeit übernehmen. Das Setup ist bewusst schnell gehalten: Agent konfigurieren, Anweisungen schreiben oder aus einer Vorlagenbibliothek wählen, mit eigenen Daten trainieren (inklusive Website-Inhalten und Service-Tickets), CRM, Helpdesk und Kalender verbinden und mit Copy-and-paste-Code auf jeder Website oder App bereitstellen. Der Anbieter wirbt damit, dass Agenten in nur 15 Minuten laufen können.

Die Plattform deckt drei Kernbereiche ab. Im Kundenservice beantwortet sie FAQs, bearbeitet Bestellstatus und Nachbestellungen, überträgt Daten in Helpdesk-Software und eskaliert bei Bedarf an Menschen. Im Vertrieb qualifiziert sie Leads automatisch, bucht Demos per Kalendersynchronisation, personalisiert Nachrichten je Kanal und überträgt Daten ins CRM. Für internes Wissen liefert sie Mitarbeitenden Echtzeit-Antworten, die auf der eigenen Dokumentation trainiert sind, schlägt Folgefragen vor und verbindet strukturierte wie unstrukturierte Daten. Chattitude nimmt zudem Daten aus jeder API an und kann API-Funktionen mit LLMs ausführen, wodurch Integrationen mit bestehenden Stacks möglich werden.

Weitere angegebene Funktionen sind Unterstützung für über 90 Sprachen, anpassbare Anweisungen und Tonalität, unbegrenzte Wissensdatenbanken, Q&A-Retraining und Übergabe an menschliche Agenten. Der Anbieter nennt Effekte von bis zu 70 % weniger internen Anfragen und 20–70 % geringeren Supportkosten. Die Preisgestaltung ist abonnementbasiert mit einer kostenlosen zweiwöchigen Testphase ohne Kreditkarte sowie einer reduzierten Freemium-Version nach der Testphase.