Dolphin AI greift ein typisches B2B-Problem auf: Wertvolles Kundenfeedback verteilt sich auf Gesprächsaufzeichnungen, Vertriebsnotizen und Support-Threads und erreicht die Roadmap-Verantwortlichen selten. Die Plattform erfasst diese Gespräche, extrahiert Anliegen, Beschwerden und Funktionsideen und organisiert sie in einem durchsuchbaren, priorisierten Repository, das unternehmensweit zugänglich ist.
Das Produkt ist auf Team-Workflows ausgelegt, nicht auf einmalige Transkription. Themen werden automatisch erkannt, ähnliche Anliegen zusammengeführt, damit nicht die lauteste Stimme dominiert, und Kundenzitate lassen sich direkt an Tickets und Roadmap-Einträge hängen. Über Integrationen mit CRM und Projektmanagement-Tools wandert ein Insight ohne Copy-and-paste direkt ins Engineering-Backlog.
Dolphin AI ist eines von mehreren Produkten desselben Studios, das auch Werkzeuge für Prompt-Bearbeitung, Screenshots und KI-Observability entwickelt. Es gibt eine Testphase, Team-Pläne werden individuell angeboten, und das Unternehmen gibt an, dass über 40.000 Menschen seine Produkte nutzen.
