EBI.AI bietet eine AI-as-a-Service-Plattform zum Erstellen und Betreiben kundenorientierter KI-Assistenten. Im AI Studio beschreibt ein Team sein Geschäft, verbindet Wissensquellen und startet einen Assistenten, der Kundenfragen beantwortet, Anfragen qualifiziert und Gespräche weiterleitet – ganz ohne Code. Die Plattform unterstützt Multichannel-Einsatz, einschließlich Webchat, E-Mail, Messaging und KI-Telefonie, sodass ein Assistent Kunden überall dort bedient, wo sie sind.
Neben dem Self-Service-Produkt bietet EBI.AI einen Managed Service, bei dem Spezialisten Assistenten entwerfen, trainieren und überwachen, sowie ein Partnerprogramm für Agenturen und Reseller, die KI-Assistenten unter eigener Marke vermarkten wollen. Integrationen verbinden die Assistenten mit gängigen Business-Apps und Backend-Systemen, sodass sie echte Aufgaben ausführen statt nur zu antworten.
Das Unternehmen hebt messbare Ergebnisse hervor: Kunden erreichten bis zu 533 % ROI in sechs Monaten und verlagerten einen erheblichen Teil der Anrufe außerhalb der Contact-Center-Zeiten. EBI.AI betont die schnelle Umsetzung: Im Self-Service-Tarif ist ein Assistent in etwa 10–15 Minuten live.
