Omnichannel-Chatbot- und Live-Chat-Plattform mit KI für die Kundenkommunikation
Das ist die Einschätzung unserer Redaktion auf einer Skala bis 5, kein Durchschnitt von Nutzerbewertungen. Die Sichtweisen auf dieser Seite hat eine KI aus den bekannten Produktinformationen zusammengefasst. Es sind keine Kundenrezensionen.
Laut der am 2026-11-11 verifizierten Telemetrie von OpenAITools.app ist Elastic Bot (elastic.ae) eine KI-Plattform, die unter KI-Chatbot indexiert ist und 0 monatliche Besuche mit einem Traffic-Delta von +0 (0 %) gegenüber dem Vormonat generiert. Ihr primärer geografischer Markt ist Global (— Traffic-Anteil) und sie arbeitet mit einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Zu den wichtigsten konkurrierenden Alternativen nach monatlichem Volumen gehören UChat (30.737 Besuche/Monat), Omnichat (374.124 Besuche/Monat), Crisp (1,41 Mio. Besuche/Monat).
Alles zentral an einem Ort, WhatsApp und Instagram laufen super.
Guter Support-Bot, Einrichtung war unkompliziert.
KI-synthetisierte Perspektiven auf Basis von Live-Prüfung, Preisstruktur und Kategorie-Benchmarks — keine echten Einzelkundenbewertungen.
Ein Bot, veröffentlicht auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Google Business, Telegram, WeChat, Line, Viber, Slack, Shopify und WooCommerce.
Gesprächsabläufe per Drag-and-drop gestalten – ohne Programmierung und jederzeit anpassbar, wenn sich Geschäftsregeln ändern.
Alle Gespräche aller Kanäle laufen in einem Posteingang zusammen, sodass Agenten den Kontext behalten und sofort übernehmen können.
Richtlinien, Kataloge oder Handbücher hochladen und den Bot komplexe Kundenfragen direkt daraus beantworten lassen.
Internationale Zielgruppen mit Bots bedienen, die in mehr als zwanzig Sprachen kommunizieren und den Markenton halten.
Elastic wird von Dubai aus von der Brand Master Software Trading LLC betrieben und positioniert sich als ganzheitliche Konversationsplattform statt als Kanal-Chatbot. Bots werden visuell und ohne Programmierung erstellt und anschließend auf WhatsApp, Instagram-Direktnachrichten, Facebook Messenger, Google Business Messages, Telegram, WeChat, Line, Viber, Slack, Shopify und WooCommerce ausgerollt. Ein gemeinsamer OneView-Posteingang bündelt die Gespräche aller Kanäle, damit Agenten den Kontext nicht verlieren, wenn Kunden die App wechseln.
Die Automatisierung übernimmt den repetitiven Teil des Kundenservice: Sofortantworten, Fragen zu Produkten und Richtlinien, Lead-Qualifizierung, Terminerfassung und Übergabe an einen Menschen bei sensiblen Gesprächen. Zusätzlich bietet Elastic DocuSense für Antworten aus hochgeladenen Dokumenten, Unterstützung für über 20 Sprachen und ChatGPT-fähige Integrationen für offenere Gesprächsverläufe. Live-Chat lässt sich zusätzlich aktivieren, damit Besucher jederzeit zu einer Person durchgestellt werden.
Die Preise sind veröffentlicht und transparent: Der Business-Tarif kostet 1.099 AED pro Monat und deckt Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Google Business ab. Business PRO kostet 1.999 AED pro Monat und ergänzt Telegram, WeChat, Line, Viber, Slack, Shopify, WooCommerce, Videochat und erweiterte ChatGPT-Integrationen. Für Teams, die die Plattform auf eigenen Servern betreiben möchten, gibt es eine On-Premise-Variante. Eine 14-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar, ebenso branchenfertige Bots für E-Commerce, Versicherungen, Banken, Reisen und öffentliche Verwaltung.
Produkte empfehlen, Versand- und Rückgabefragen beantworten und Warenkörbe durch automatisierte Direktnachrichten und Kommentare zurückgewinnen.
Der Bot löst Routineanfragen sofort, komplexe Fälle gehen im selben OneView-Posteingang an einen menschlichen Agenten.
Anfragen zu Policen auf Messaging-Kanälen erfassen und qualifizieren und verkaufsreife Leads samt Gesprächsverlauf übergeben.
Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Routen jederzeit, über Regionen und Sprachen hinweg, ohne Nachtschicht beantworten.
Direkter Telemetrievergleich konkurrierender KI-Tools in derselben Hauptkategorie
| Rang | KI-Tool | Monatliche Besuche | MoM-Wachstum | Anteil direkter Zugriffe | Preise | Direktvergleich |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Elastic Bot | 0 | 0 % | — | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Aktuell |
| 1 | UChat | 30.737 | +12,4 % | 41% direkt | Freemium, Kostenlose Testversion | vs UChat |
| 2 | Omnichat | 374.124 | -12,3 % | 65% direkt | Preise auf Anfrage | vs Omnichat |
| 3 | Crisp | 1,41 Mio. | +1,5 % | 82% direkt | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | vs Crisp |
| 4 | Tidio | 527.313 | -6,4 % | 73% direkt | Freemium | vs Tidio |
| 5 | Chaport | 1,46 Mio. | +130,1 % | 75% direkt | Freemium | vs Chaport |
| 6 | SaleWisely | 187.721 | -69 % | 61% direkt | Freemium, Preise auf Anfrage | vs SaleWisely |
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