Luminous CRM

Luminous CRM verleiht einer WhatsApp-Nummer die Struktur eines vollständigen CRM. Broadcast-Kampagnen erreichen eine unbegrenzte Kontaktliste mit genehmigten Vorlagen, personalisiert aus jedem Kontaktdatensatz, im Voraus geplant und automatisch wiederholt. Live-Zähler zeigen gesendet, zugestellt, gelesen, geantwortet und fehlgeschlagen pro Empfänger, sodass Sie genau sehen, wie ein Versand abgeschnitten hat. Da alles auf der offiziellen WhatsApp Business Platform läuft, werden Vorlagengenehmigung, 24-Stunden-Fenster, Marketing-Opt-outs und Ratenlimits durchgesetzt, bevor eine Nachricht den Arbeitsbereich verlässt.

Auf der Serviceseite wird eine WhatsApp-Nummer zum geteilten Support-Desk für das gesamte Team. Agenten können Gespräche übernehmen, weiterführen und übertragen, vorbereitete Antworten und eine geteilte Medienbibliothek liegen im Verfassen-Bereich, und jede Übergabe wird protokolliert. WhatsApp-Formulare im Chat sammeln Anmeldungen, Umfragen und Buchungen, ohne Kunden woanders hinzuschicken, und die Antworten fließen direkt in eine Kundendatenbank, die sich aus neuen Chats selbst aufbaut, mit Tags, benutzerdefinierten Attributen sowie CSV-Import und -Export.

Der enthaltene KI-Agent wird ausschließlich mit dem von Ihnen hochgeladenen Material trainiert, egal ob Dokumente, Frage-Antwort-Paare oder Webseiten, und antwortet rund um die Uhr nur aus diesen Inhalten, sodass er keine Preise oder Versprechen erfindet. Sie können Rolle, Tonfall, Antwortlänge und Geschäftszeiten festlegen, Google Sheets, MCP-Server oder eigene APIs anbinden und in dem Moment an einen Menschen übergeben, in dem ein Kunde darum bittet. Entwickelt wird das Produkt von Luminous Technologies in Kampala, Uganda, und als ein einziger Flatrate-Tarif mit unbegrenzten Plätzen, Kontakten, Nachrichten und Formularen verkauft.