OmniChat AI

OmniChat AI ist eine No-Code-Agentenplattform für Teams, die intelligente Automatisierung ohne Engineering-Ressourcen wollen. Statt Modelle, Prompts und APIs manuell zu kombinieren, nutzen Teams einen Drag-and-Drop-Builder, um Gesprächsabläufe zu skizzieren, die Tools eines Agenten festzulegen und zu definieren, wie Eskalation und Übergabe an Menschen ablaufen sollen. Das Ergebnis ist ein teilbarer Agent, den Support-, Vertriebs- oder Betriebsteams direkt testen, veröffentlichen und weiterentwickeln können.

Die Plattform legt Wert darauf, Agenten mit den Systemen zu verbinden, die ein Unternehmen bereits nutzt. Ein-Klick-Integrationen verknüpfen Agenten mit CRMs, Helpdesks, Dokumentation und internen Tools, während Multi-Modell-KI-Schlussfolgerungen genutzt werden, um präzise, kontextbezogene Antworten zu erzeugen. Die Agenten-Performance-Analyse verfolgt Lösungsrate, Antwortqualität und Übergabekennzahlen, damit Teams sehen, was funktioniert, und den Agenten laufend optimieren können.

Für Teams mit mehr Kontrollbedarf bietet OmniChat zudem eine API und unterstützt die Übergabe an Menschen mit rollenbasierter Zusammenarbeit, sodass komplexe Gespräche mit vollem Kontext an Kollegen gehen. Unternehmensgerechte Sicherheit inklusive Verschlüsselung richtet sich an Unternehmen mit sensiblen Kundendaten. Der Preis wird auf Anfrage genannt statt in festen Stufen veröffentlicht.