Botsplash

Botsplash ha evolucionado de herramienta de mensajería omnicanal a lo que denomina un CRM agéntico para equipos comerciales distribuidos. La premisa central es que las conversaciones solo convierten cuando alguien las posee con claridad: cada consulta se convierte en un lead vinculado a quien lo generó, enrutado por reglas de elegibilidad a un responsable concreto, con un cronómetro en el primer contacto y escalado si se agota. Los embudos, solicitudes y flujos impulsan la relación, y un asistente de IA prepara el siguiente paso pero pide aprobación antes de actuar.

Junto al CRM está la plataforma de engagement: una bandeja omnicanal que unifica SMS, chat web, voz, WhatsApp, Messenger e Instagram en el mismo registro del lead. La IA responde y cualifica en chat, voz o texto y luego pasa a una persona; las reuniones se agendan sin salir del hilo, las llamadas salientes salen desde la plataforma y el consentimiento y las bajas se registran por canal para que cumplimiento mantenga el control.

El producto apunta a entornos comerciales de alta velocidad y regulados: hipotecas y préstamos, agencias de seguros, grupos de concesionarios y BDC, inmobiliarias, solar, gestión de propiedades, admisiones universitarias y servicios públicos. Las integraciones cubren fuentes de leads, sistemas LOS, POS y AMS, además de correo y firma electrónica, con mensajería nativa en Salesforce y HubSpot, app móvil y trust center SOC 2. El precio se cotiza por equipo y Botsplash ofrece un programa piloto de unos 30 a 60 días con los leads del propio cliente.