feedyou.ai es una empresa europea de IA conversacional y generativa que construye asistentes virtuales tanto para clientes externos como para empleados internos. Su catálogo incluye chatbots de IA que funcionan en webs, apps móviles y canales de mensajería; voicebots de IA para llamadas entrantes y salientes con enrutamiento inteligente y análisis de sentimiento; email bots de IA que clasifican mensajes y redactan respuestas; y una base de conocimiento de IA que conecta distintas fuentes de datos y sistemas en un único helpdesk para clientes, agentes y empleados.
Más allá de esos cuatro pilares, la plataforma ofrece Live Agent Assist, que redacta respuestas en nombre del personal del contact center con resumen en tiempo real y sugerencias; un asistente de compra con IA que conecta feeds de producto para que los clientes busquen el catálogo conversacionalmente; y analítica de conversaciones que examina interacciones en todos los canales para detectar oportunidades de automatización. Todo se gestiona desde Feedyou Platform, con la que, según la compañía, los clientes pueden diseñar y desplegar nuevos asistentes por sí mismos y actualizarlos según cambian los datos.
Los casos públicos destacan resultados medibles más que novedad: un voicebot bancario que atiende hasta el 25% de las solicitudes del call center, un asistente virtual que resuelve el 68% de las consultas sin intervención humana, automatización de onboarding en un fabricante de automóviles y un email bot que redujo el tiempo de respuesta a unos segundos. La empresa declara 9 años de actividad, más de 120 clientes y más de 300 soluciones entregadas, y ofrece consultoría gratuita, demos en vivo y una calculadora de ROI en lugar de precios de lista publicados.
