Link AI se presenta como un espacio de trabajo de IA integral, no como un bot de un solo uso. Por un lado configuras agentes conversacionales con su propia voz, número de teléfono y base de conocimiento; por otro, tu equipo trabaja en tableros donde pedidos, reservas, leads y formularios viven como elementos. Como ambos lados tocan los mismos registros, un agente que atiende una llamada puede avanzar el lead y un compañero puede retomar el hilo sin pérdida de contexto.
El eje de la plataforma son los «Procedures»: secuencias de pasos redactadas en lenguaje llano que convierten tus procedimientos internos en algo que un agente puede seguir durante una conversación o sobre un elemento del tablero. Los procedimientos admiten pasos de aprobación asignados a compañeros concretos, y puedes ensayar con conversaciones simuladas antes de publicar. Dentro del espacio de trabajo hay un asistente llamado Ally: menciónalo en un elemento y responderá en los comentarios o continuará el hilo en el chat.
Las integraciones cubren los canales que los clientes realmente usan (widget web, Instagram, WhatsApp, Gmail, teléfono) y fuentes de conocimiento como páginas de Notion y hojas de Google que se sincronizan según un calendario. Acciones como reservas, formularios inteligentes, pedidos y tickets se activan de forma individual, así que controlas qué puede hacer un agente. El precio de entrada parece partir de unos 69 USD al mes, con una prueba de 14 días que no requiere tarjeta.
