Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -5,8 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. Poly enregistre 724 visites mensuelles avec une croissance de -71,5 % et un modèle tarifaire Tarifs sur demande.
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
Poly is an intelligent file browser and cloud hosting service that lets you search, chat with, summarize and generate from your own files using AI, with desktop sync and flexible view modes.
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | intercom.help | withpoly.com |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 2,76 M (2 764 543) | 724 (724) |
| Delta de trafic mensuel | -170,52 k (-5,8 %) | -1,82 k (-71,5 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (32,9 %) | 🇪🇸 Espagne (81,7 %) |
| Visites directes / mois | 1,79 M | 295 |
| Note des utilisateurs | 4,7 | 4,2 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.
Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.
Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.
Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.
Poly is an intelligent file browser and cloud hosting service that lets you search, chat with, summarize and generate from your own files using AI, with desktop sync and flexible view modes.
Find files by image, concept, phrase, color, face or content similarity, and search inside documents and media for the exact page, paragraph or clip.
Ask questions about your files and get answers, summaries and transcriptions, with long-context reading across thousands of files in one conversation.
Store, browse and organize files with Feed, Grid, Icon, Tree, Column and Gallery views, automatic tagging and full version history.
Access and sync Poly files through your local file system, with both web and desktop apps working offline until changes sync.
Gratuit / Open sourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
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Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
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Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin.
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Le navigateur IA qui lit entre vos onglets
Un seul abonnement, plusieurs modèles d’IA : chat, recherche et analyse de fichiers
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SpécialiséFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
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Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées.
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Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne.
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Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement.
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SpécialiséMieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom.
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Vos fichiers, notes et réunions dans un seul disque — avec une IA qui sait tout.
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Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
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