1440.io se positionne comme la suite d'engagement omnicanal conçue spécifiquement pour les entreprises utilisant Salesforce. Plutôt que d'ajouter des outils tiers au CRM, elle maintient les flux de messagerie, de traduction, d'avis et de commerce directement dans Salesforce, afin que les agents travaillent depuis un espace unique avec tout le contexte client. La plateforme s'organise en quatre modules : Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio et Commerce Studio.
Messaging Studio active Salesforce comme hub de messagerie IA, en réunissant les conversations Instagram, TikTok et Google RCS dans un espace agent unique, avec prise en charge BYOC (apportez votre propre canal) et des agents IA qui qualifient, planifient et orientent les demandes avant l'intervention d'un agent humain. Translation Studio fournit une traduction en temps réel des cas, articles de connaissance, e-mails et chats dans plus de 100 langues, entièrement automatisée et native dans Salesforce.
Reputation Studio consolide les retours clients de Google, Bazaarvoice et des boutiques d'applications dans Salesforce afin que les équipes identifient les insights et agissent. Commerce Studio connecte les stocks, l'expédition et les conversations après-achat des principales plateformes de commerce. 1440.io propose également une application mobile iOS et Android permettant aux agents de gérer les conversations Salesforce Messaging et Omni-Channel en déplacement. La tarification se fait sur devis via une demande de démonstration.
