Clerk Chat

Clerk Chat est conçu pour les organisations qui vivent déjà dans Microsoft Teams, Webex ou Zoom mais ont toujours besoin d'une téléphonie et d'une messagerie sérieuses. Il superpose SMS, MMS, RCS, WhatsApp et eFax aux numéros déjà utilisés par ces outils, afin que les équipes support, ventes, service terrain et logistique puissent écrire aux clients sans changer d'application. L'entreprise propose aussi une connexion directe aux opérateurs via Operator Connect, positionnée comme une alternative moins chère aux forfaits d'appels de Microsoft, ainsi que la prise en charge de votre propre opérateur (Comcast, Bandwidth, Sinch, Twilio).

Une grande partie du produit est pensée IA d'abord. Clerk Chat met en avant des agents IA installés sur votre numéro actuel, qui gèrent les conversations entrantes : support instantané, relance de prospects, prise de rendez-vous, gestion de commandes et assistance événements et billetterie. AI SMS vise à rendre l'envoi automatisé plus humain, tandis que les messages de masse et personnalisés permettent d'atteindre des milliers de contacts d'un coup. Ces canaux étant réglementés, la conformité est une fonction de premier plan : enregistrement 10DLC, archivage via Global Relay, Microsoft Purview et Smarsh, et contrôles de conservation.

Le déploiement cible les petites entreprises comme les grands comptes, avec des modèles sectoriels pour la finance, la santé, le service terrain, la logistique, le secteur associatif et l'immobilier. On trouve une API documentée pour des intégrations sur mesure, des analyses de l'activité d'appels et un large catalogue d'intégrations couvrant Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot et autres. L'entreprise annonce une transition vers un avenir agentique sous la marque clerk.ai.