Dashworks se positionne comme une recherche d'entreprise agentique : plutôt que de dupliquer tout votre patrimoine de données dans un index lent, il interroge les outils connectés au moment de la requête, de sorte que les réponses reflètent l'état actuel des documents, tickets et messages. Cette conception rend aussi les changements de permissions immédiats, en respectant en permanence les listes de contrôle d'accès.\n\nAu-delà de la recherche, Dashworks propose une plateforme de bots. Les équipes créent un ou plusieurs assistants dédiés à un cas d'usage, de l'onboarding des nouveaux arrivants aux questions produit, en passant par le triage du support et l'aide d'astreinte en ingénierie. Le même assistant fonctionne dans Slack ou comme page d'accueil du navigateur, pour que les réponses arrivent là où la question est posée.\n\nL'entreprise a annoncé publiquement son rapprochement avec HubSpot et continue de commercialiser Dashworks comme couche de réponses IA pour les équipes support, ventes, ingénierie et produit. Son positionnement entreprise inclut SOC-2 Type 2, RGPD et HIPAA Type 2, ainsi que des options d'accès aux modèles de pointe sans rétention de données.
