Dolphin AI répond à un problème classique en B2B : un feedback client précieux dispersé entre enregistrements d'appels, notes commerciales et fils de support, qui atteint rarement les personnes qui définissent la feuille de route. La plateforme ingère ces conversations, en extrait demandes, réclamations et idées de fonctionnalités, puis les organise dans un référentiel priorisé et consultable par toute l'entreprise.
Le produit est pensé pour des flux de travail d'équipe, et non pour une simple transcription. Les thèmes sont détectés automatiquement, les demandes similaires fusionnées pour éviter que la voix la plus forte domine, et les citations clients peuvent être rattachées aux tickets et aux éléments de la feuille de route. Grâce aux intégrations CRM et outils de suivi de projet, un insight rejoint directement le backlog d'ingénierie sans copier-coller.
Dolphin AI est l'un des plusieurs produits du même studio, qui développe aussi des outils d'édition de prompts, de captures d'écran et d'observabilité IA. Un essai gratuit est proposé et les offres équipe sont sur devis ; la société indique que plus de 40 000 personnes utilisent ses produits.