EBI.AI propose une plateforme d'IA en tant que service pour créer et exploiter des assistants IA orientés client. Avec AI Studio, une équipe décrit son activité, connecte des sources de connaissances et lance un assistant qui répond aux questions, qualifie les demandes et oriente les conversations, sans écrire de code. La plateforme prend en charge un déploiement multicanale — chat web, e-mail, messagerie et téléphonie IA — pour qu'un seul assistant serve les clients partout où ils se trouvent.
Au-delà du produit en libre-service, EBI.AI propose un service managé où ses spécialistes conçoivent, entraînent et supervisent les assistants, ainsi qu'un programme partenaire pour les agences et revendeurs souhaitant monétiser des assistants sous leur propre marque. Les intégrations relient les assistants aux applications et systèmes backend pour qu'ils agissent réellement, et pas seulement qu'ils répondent.
L'entreprise met en avant des résultats mesurables, citant des clients ayant atteint jusqu'à 533 % de ROI en six mois et ayant délégué une part significative des appels hors horaires du centre de contact. EBI.AI souligne la rapidité de mise en œuvre : en libre-service, un assistant est opérationnel en 10 à 15 minutes environ.
