GoZen se présente comme une pile de croissance tout-en-un pour les entreprises qui devraient sinon jongler avec une dizaine d'outils déconnectés. Au lieu de bricoler une plateforme e-mail, un créateur de formulaires, un chatbot et un gestionnaire d'avis, les équipes peuvent s'abonner uniquement aux produits nécessaires ou choisir le pack Zen Suite, qui regroupe les versions de base de tous les produits. La plateforme s'organise autour de quatre moteurs — Marketing, Ventes, Support et E-commerce —, chacun couvrant une étape différente du parcours client.
Le moteur Marketing se concentre sur la création de contenu, la construction d'audience et la génération de leads, avec campagnes automatisées, captation gamifiée et gestion des avis. Le moteur Ventes ajoute du coaching commercial, du cold email et une vaste base de contacts B2B dotée de signaux d'intention. Côté support, GoZen propose un helpdesk omnicanal et un chatbot IA aux capacités agentiques qui répond aux questions, qualifie les leads entrants et gère même des conversations e-commerce avant et après l'achat, en plusieurs langues.
La suite inclut aussi des produits spécialisés : Optinly pour les popups, GoZen Forms pour les formulaires, sondages et enquêtes sans code, GoZen Engage pour la captation gamifiée, GoZen Notify pour les notifications push et Content.Ai pour le contenu SEO et la rédaction. GoZen annonce plus de 60 intégrations et fonctionne en freemium : les versions de base sont regroupées dans la Zen Suite gratuite, les plans à plus fort volume étant payants.
