Inrō se concentre sur le canal où l'audience Instagram répond réellement : les messages directs. Sa fonction centrale est un agent IA entraîné sur votre site, vos offres, votre FAQ et votre grille tarifaire, qui répond en quelques secondes aux questions récurrentes — prix, livraison, disponibilité, horaires — dans la langue utilisée par l'interlocuteur, et vous passe la conversation quand cela compte.
Autour de l'agent s'articulent trois autres mécanismes. Commentaire-vers-DM transforme un commentaire avec mot-clé en DM automatique, de sorte qu'une publication continue de diffuser des liens et de capter des leads longtemps après sa parution. Les campagnes de DM écrivent directement à un segment de vos contacts, atteignant bien plus de monde qu'une simple publication. Et la boîte de réception avec CRM intégré enregistre, étiquette et recherche chaque contact, faisant du suivi une automatisation plutôt qu'un exercice de tableur le lundi. Les commentaires générés pendant une campagne commentaire-vers-DM nourrissent aussi l'algorithme en temps réel.
Le contrôle est un point de conception assumé. Vous choisissez si l'agent répond à tout le monde, uniquement sur certaines intentions, ou jamais, et des dossiers entiers peuvent être exclus pour qu'il n'écrive jamais à des amis, des fournisseurs ou une conversation client en cours. L'intégration est directe avec Shopify, Calendly, Stripe et Make.com, plus une API et un serveur MCP pour piloter Instagram depuis Claude ou ChatGPT. L'entreprise déclare être conforme au RGPD, à la loi européenne sur l'IA et aux exigences de Meta en tant que fournisseur approuvé.
