Seasalt.ai est une plateforme d'expérience conversationnelle conçue pour les PME lassées de jongler entre des outils séparés de téléphone, de chat et de messagerie. Elle unifie toutes les conversations entrantes et sortantes — appels, WhatsApp, SMS, chat web, Instagram, Facebook Messenger, LINE, formulaires de contact et widget de site — dans une boîte de réception partagée, afin que les équipes cessent de perdre des prospects dans un dédale d'applications et ne ratent plus les messages hors horaires. La promesse est concrète : économiser des heures de support, capter plus de prospects et tout piloter depuis un seul écran.
L'automatisation est au cœur du produit. Les voicebots et chatbots IA agissent comme le premier employé numérique, traitant une grande part des demandes routinières, prenant des rendez-vous et qualifiant les prospects 24h/24, puis passant la main à un agent humain quand la conversation l'exige. Vous pouvez régler l'automatisation avec les modes humain uniquement, AI Copilot ou plein automatisme. Le volet copilote aide à mener des campagnes marketing sortantes — SMS ciblés, WhatsApp et appels groupés — avec une gestion des réponses en boucle fermée, y compris la récupération des paniers abandonnés.
Seasalt.ai est livré sous forme de suite : SeaChat pour la réponse client 24/7, SeaX pour la prospection de masse, SeaMeet pour l'intelligence des réunions et appels, et SeaVoice pour les agents vocaux IA ainsi que la synthèse vocale, la reconnaissance vocale et un bot de transcription Discord. Elle met en avant une sécurité conforme HIPAA avec un chiffrement de niveau bancaire et se positionne face à des outils comme Aircall, RingCentral, Five9, Intercom et Dialpad. L'installation est décrite comme prenant quelques minutes en connectant vos canaux et en laissant l'IA traiter les questions courantes.