AnsweriQ は月間 2,352 訪問、前月比成長率 -29%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。Serviceaide は月間 40,899 訪問、成長率 +13.1%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。
エージェント型Luma AIを備えたAI駆動のエンタープライズサービス管理
| 項目 / 指標 |  | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | answeriq.com | serviceaide.com |
| 料金モデル | 料金は要問い合わせ | 料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 2352 (2,352) | 4.09万 (40,899) |
| 前月比トラフィック増減 | -959 (-29%) | +4736 (+13.1%) |
| 主要市場とシェア | 🌐 グローバル (—) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (54.9%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 923 | 2.79万 |
| ユーザー評価 | 4.1 | 4.3 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
AIとRPAでセルフサービスとエージェント支援のカスタマーサポートを自動化
ディフレクションボットと自動応答ボットがWeb・チャット・メールで即時に回答し、オペレーターを介さないゼロコンタクト・レゾリューションを目指します。
定型的な多段階タスクをワンクリックで自動化し、既存のワークフロー内で解決策のレコメンドを提示します。
AIが受信チケットを分類・振り分けし、手作業の仕分けなしに正しいキューや担当者へ届けます。
従来のRPAにAIの理解力を加え、固定ルールだけでなく自由な顧客の言葉にも対応できるようにします。
エージェント型Luma AIを備えたAI駆動のエンタープライズサービス管理
チケットを未然に解決しサポートを自動化する会話型AIエンジン。アクションはナレッジ、権限、ポリシーに基づきます。
インシデント、リクエスト、変更、資産、ナレッジ、サービスカタログ管理を統合し、リスクを考慮した自動変更承認を提供します。
セルフサービス・ポータルとバーチャルエージェントにより、チケットを起票せずに問題を解決でき、初回接触解決率を高めます。
従業員が働く場所でエンタープライズナレッジを収集・キュレーション・提示し、回答を見つけやすく一貫させます。
無料・オープンソースSalesforce Data 360 と Atlas を基盤とする自律型エンタープライズ AI エージェント／CRM インテリジェンス。
無料・オープンソースSalesforce Data 360 と Atlas を基盤とする自律型エンタープライズ AI エージェント／CRM インテリジェンス。
無料・オープンソースネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス
無料・オープンソースライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
サポート・営業・サービスを統合するAIカスタマーエクスペリエンス基盤
無料・オープンソース即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス
特化型Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
特化型Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
特化型Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
特化型Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
特化型Kore.ai is an enterprise platform for building, governing and continuously optimising AI agents. It covers customer service, employee experience and long-running process automation, with a typed agent language, an AI solution architect and an optimisation engine that keeps agents improving after deployment.
特化型Kore.ai is an enterprise platform for building, governing and continuously optimising AI agents. It covers customer service, employee experience and long-running process automation, with a typed agent language, an AI solution architect and an optimisation engine that keeps agents improving after deployment.
