Glassix は月間 300,739 訪問、前月比成長率 +6.6%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。Syncly は月間 12,542 訪問、成長率 -1.8%、料金体系無料トライアル、料金は要問い合わせを記録しています。
Glassix は、自律型 AI エージェントをあらゆる顧客チャネルに配置する AI ネイティブのコンタクトセンターです。メッセージと音声を統合し、問い合わせをエンドツーエンドで解決しながら、監視・分析・品質管理の手段をチームに提供します。
ショート動画の「話された内容」と「映ったもの」を読むAIソーシャルリスニング
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | glassix.com | syncly.app |
| 料金モデル | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 無料トライアル、料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 30.07万 (300,739) | 1.25万 (12,542) |
| 前月比トラフィック増減 | +1.85万 (+6.6%) | -226 (-1.8%) |
| 主要市場とシェア | 🇮🇱 イスラエル (96.5%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (63.8%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 20.27万 | 4378 |
| ユーザー評価 | 4.3 | 4.2 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
Glassix は、自律型 AI エージェントをあらゆる顧客チャネルに配置する AI ネイティブのコンタクトセンターです。メッセージと音声を統合し、問い合わせをエンドツーエンドで解決しながら、監視・分析・品質管理の手段をチームに提供します。
主要なメッセージアプリと音声を 1 つの会話ハブで扱い、顧客が普段使う場所で回答します。
対顧客・社内の両ワークフローに AI エージェントを割り当て、定型的な問い合わせを人手なしで完結させます。
既定で会話を AI に振り分け、人が価値を加えられる場面だけ担当し、シフト間で品質を一定に保ちます。
ダッシュボード、ギャップ分析、品質管理で、AI が得意な領域と方針やデータの更新が必要な領域を示します。
ショート動画の「話された内容」と「映ったもの」を読むAIソーシャルリスニング
声に出された言及、画面上の文字、商品として映り込んだ言及を検出するため、タグやハッシュタグのない投稿でも捉えられます。
収集したいブランド、製品、トピックを自然言語で記述し、何を関連とするかを定義。固定キーワードに頼らず、データセットに入る内容を制御できます。
繰り返し現れるキーワード、ハッシュタグ、センチメントを確認し、ブランドやカテゴリの語られ方を把握。各インサイトは元の投稿に紐づきます。
再生数とエンゲージメントを、その内容と拡散を生んだクリエイターと並べて比較し、会話や投稿が伸びた理由の理解を助けます。
特化型Deeply integrates autonomous customer service agents with Salesforce CRM data, but is overly complex for smaller support teams.
特化型Deeply integrates autonomous customer service agents with Salesforce CRM data, but is overly complex for smaller support teams.
より洗練されたマルチチャネルヘルプデスクと高度なFin AIエージェントを提供しますが、エンタープライズ向け料金プランが高価です。
完全なクラウドテレフォニーと音声コンタクトセンター向けAIを組み合わせていますが、Glassixはデジタルメッセージングチャネルに重点を置いています。
Eコマースのカスタマーサポート業務やチケット管理に特化している一方、Glassixはより幅広いB2Bの用途に対応します。
同様に統一されたマルチチャネルの受信トレイとAIルーティングを備えていますが、ソーシャルメッセージングアプリの連携に強く特化しています。
同様に統一されたマルチチャネルの受信トレイとAIルーティングを備えていますが、ソーシャルメッセージングアプリの連携に強く特化しています。
WhatsApp、メール、音声など、あらゆる顧客チャネルで動く自律型AIエージェントを構築。
事前構築済みのAIボットにより小規模なウェブサイト向けに簡単に設定できますが、大規模なエンタープライズ向けコールセンターにはやや不向きです。
事前構築済みのAIボットにより小規模なウェブサイト向けに簡単に設定できますが、大規模なエンタープライズ向けコールセンターにはやや不向きです。
ソーシャルコマースや販売メッセージの自動化に強く特化していますが、単体のコンタクトセンター向け音声機能はやや限定的です。
