Chatzy AI

Chatzy AIは顧客との会話のためのエージェント型AIプラットフォームです。WhatsApp、音声通話、Webサイトチャット、Instagram、Messenger、TelegramにAIエージェントを展開し、受信メッセージに5秒未満で応答しつつ、複雑な案件は人へ引き継ぐことを狙います。単一チャネルのチャットボットではなく、AIファーストの層を備えた単一の受信トレイという位置づけです。

導入は4段階です。知識を接続し、設定を構成し、アクションを定義し、そして最適化します。知識ソースにはWebサイトURL、アップロードしたPDF・DOC・TXT、画像や動画、同期したShopifyカタログ、Google SheetsやDriveの表計算・文書が含まれます。アクションとワークフローにより、応答以外の業務も可能になります。リードの資格判定と育成、予約受付、カゴ落ち挽回、顧客オンボーディング、アウトバウンドキャンペーンやWhatsApp配信、クリックtoWhatsApp広告の導線対応などです。

運用面では、顧客履歴がチャネルごとに分断されず会話とともに移動するオムニチャネル受信トレイが中心です。ルーティングは意図・感情・SLAでエスカレーションでき、人は完全な文脈のもとで途中から引き継げます。同社は数千社の導入とエンタープライズ導入を挙げ、クレジットカード不要の無料トライアルを提供し、割引を告知しています。料金は無料トライアル、有料プラン、企業向けの問い合わせの選択肢があります。