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顧客エンゲージメントのためのオムニチャネルAIチャットボット兼ライブチャット基盤
https://www.elastic.ae
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4.1 / 5編集部スコア評価の根拠
- 実用性
- 4.3
顧客エンゲージメントのためのオムニチャネルAIチャットボット兼ライブチャット基盤
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Elastic Bot（elastic.ae）は AIチャットボットに分類される AI プラットフォームで、月間 0 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +0（0%）です。主要な地域市場はグローバル（トラフィックシェア —）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには UChat（月間 3.07万訪問）、Omnichat（月間 37.41万訪問）、Crisp（月間 140.86万訪問）が含まれます。
WhatsAppとInstagramの問い合わせが一つにまとまって便利。
ノーコードでボットが作れて助かる。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
1つのボットをWhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Google Business、Telegram、WeChat、Line、Viber、Slack、Shopify、WooCommerceへ公開できます。
ドラッグ＆ドロップのキャンバスで会話フローを設計。コードは不要で、業務ルールの変更にも即応できます。
全チャネルの会話が1つの受信箱に集約され、人間のエージェントが文脈を保ったまま即座に引き継げます。
ポリシーやカタログ、マニュアルをアップロードすると、その内容に基づいて複雑な顧客質問に回答します。
20以上の言語で国際的な顧客に対応し、ブランドのトーンを一貫させられます。
ElasticはドバイのBrand Master Software Trading LLCが運営し、単一チャネルのチャットボットではなく「統合会話プラットフォーム」として位置づけられています。ボットはビジュアルかつノーコードで構築でき、WhatsApp、InstagramのDM、Facebook Messenger、Google Business Messages、Telegram、WeChat、Line、Viber、Slack、Shopify、WooCommerceへ配信できます。共有のOneView受信箱が全チャネルの会話を集約するため、顧客がアプリを切り替えてもエージェントは文脈を失いません。
自動化レイヤーはカスタマーサポートの反復作業を担います。即時応答、製品やポリシーに関する質問への回答、リードの適格性判定、予約情報の収集、そして繊細な話題になった際の人間への引き継ぎです。さらにDocuSenseによるアップロード文書からの回答、20以上の言語対応、より自由度の高い会話フローを実現するChatGPT連携も提供しています。ライブチャットを自動化に重ねて有効化すれば、訪問者はいつでも担当者に接続できます。
料金は公開されており透明です。Businessは月額1,099ディルハムでウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Google Businessをカバー。Business PROは月額1,999ディルハムでTelegram、WeChat、Line、Viber、Slack、Shopify、WooCommerce、ビデオチャット、高度なChatGPT連携を追加。自社サーバーでボット基盤を運用したいチーム向けにOn-Premiseも用意されています。14日間の無料トライアルがあり、Eコマース、保険、銀行、旅行、行政向けの業界別ボットも提供されています。
商品提案や配送・返品の質問対応、DMやコメントの自動化によるカート放棄の挽回を行います。
定型的な問い合わせはボットが即解決し、複雑な案件は同じOneView受信箱内で人間に引き継ぎます。
メッセージチャネルで保険や金融の相談を獲得・選別し、会話履歴ごと営業担当へ引き渡します。
空室状況、料金、旅程の質問に地域や言語を問わずいつでも回答し、夜勤体制を組む必要がありません。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Elastic Bot | 0 | 0% | — | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 表示中 |
| 1 | UChat | 3.07万 | +12.4% | 直接流入 41% | フリーミアム、無料トライアル | vs UChat |
| 2 | Omnichat | 37.41万 | -12.3% | 直接流入 65% | 料金は要問い合わせ | vs Omnichat |
| 3 | Crisp | 140.86万 | +1.5% | 直接流入 82% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | vs Crisp |
| 4 | Tidio | 52.73万 | -6.4% | 直接流入 73% | フリーミアム | vs Tidio |
| 5 | Chaport | 145.89万 | +130.1% | 直接流入 75% | フリーミアム | vs Chaport |
| 6 | SaleWisely | 18.77万 | -69% | 直接流入 61% | フリーミアム、料金は要問い合わせ | vs SaleWisely |
特化型即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス
ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
特化型SaleWiselyは、WhatsAppやSNSメッセージ、メール、Webチャットを1つのAI支援型共有受信トレイに統合する、無料で使えるオムニチャネル販売・カスタマーサービスプラットフォームです。
特化型SaleWiselyは、WhatsAppやSNSメッセージ、メール、Webチャットを1つのAI支援型共有受信トレイに統合する、無料で使えるオムニチャネル販売・カスタマーサービスプラットフォームです。
B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。
特化型答え、実行し、人へ引き継ぎ、推測をやめるAIカスタマーサポートエージェント
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